直播电商凭借其便捷性和互动性,已成为消费者购买食品的重要渠道。然而,该新兴业态快速发展的同时,也暴露出诸多问题。消费者反映,直播间购买的食品存在虚假宣传、货不对板、退货维权困难等现象,这些乱象严重影响了消费体验和消费信心。 为了规范直播电商食品销售秩序,保护消费者合法权益,市场监管总局于1月16日召开食品安全专题新闻发布会,正式发布了《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》。这一规定的出台,标志着我国对直播电商食品销售的监管进入了更加系统、更加规范的新阶段。 规定的一大亮点是建立了全链条的监管体系。从直播平台到直播间,从主播到MCN机构,所有参与直播电商食品销售的经营者都被纳入监管范畴。这种全覆盖的监管思路,改变了过去"主播信口开河、平台束手无策"的局面,明确了各环节的责任边界。 在压实平台主体责任上,规定提出了明确要求。直播电商平台必须建立审查登记、培训、风险管控等制度措施,配备专门的食品安全管理人员,制定《食品安全风险管控清单》,建立"智能监测、排查调度、快速处置"的工作机制。这意味着平台不能再以"第三方"身份置身事外,而是要主动承担起食品安全的把关责任。平台对直播间里的商品和主播都要进行有效管理,按照规定要求不打折扣地落实到位。 规定还明确划定了直播间售卖食品的"红线"。根据规定,13类食品被明确禁售,包括用非食品原料生产、添加有毒有害物质的食品;致病性微生物、重金属超标食品;过期、腐败变质、霉变生虫食品;病死毒死或检疫不合格的畜禽水产肉类及其制品;无标签预包装食品;国家明令禁止生产经营的食品等。这些禁售食品涵盖了最常见的食品安全风险,为消费者设置了一道坚实的防线。 针对直播中常见的"滤镜带货"和夸大宣传现象,规定细化了10项直播行为禁令。禁止使用技术手段改变食品真实感官性状,禁止暗示食品具有疾病预防、治疗功能或使用医疗用语,禁止对非保健食品声称保健功能,禁止混淆普通食品、特殊食品、药品的概念。同时,禁止虚假宣传食品产地、成分、功能、适用人群等信息,禁止发布未依法取得资质认定的食品检验机构出具的检验信息。这些禁令直指直播电商中最突出的欺骗行为,有针对性地规范了主播的言行。 规定还强调,直播营销人员必须以显著方式提示直接关系消费者身体健康和生命安全的信息,不得误导消费者。这一要求说明了对消费者知情权和选择权的尊重,确保消费者能够获得真实、完整的商品信息。 从监管逻辑看,这一规定体现了"预防为主、风险管控"的理念。通过建立事前审查、事中监测、事后处置的全流程管理机制,有助于将食品安全风险消除在萌芽阶段。同时,规定的出台也为直播电商行业的健康发展指明了方向,引导经营者将食品安全放在首位,建立诚信经营的市场秩序。
直播间销售食品,诚信与责任同样重要。通过制度规范和市场约束,既保障食品安全底线,又促进行业高质量发展。只有落实各方责任,确保信息真实可靠,才能实现便捷消费与安全保障的双赢,推动直播经济行稳致远。