“玩概念”的套路在网上卖货的时候特别突出

把目光投向床上用品这块市场,大伙儿会发现,那些商家为了赚钱,经常玩“概念游戏”。虽然现在的消费水平高了,到了换季大家买床上用品的热情也很高,但是这一行里的猫腻却不少。好多店家在推销东西的时候,特意弄出些让人听不懂的名字,或者乱用一些不标准的说法,把真实的材质给掩盖起来。结果消费者就摸不着头脑了,这就是典型的信息不对称问题。记者调查发现,市面上好多号称“棉绒”、“亲肤棉”、“磨绒棉”、“水洗棉”的产品,宣传页上把“柔软亲肤”、“温暖透气”这些词挂在嘴边,可一旦你去看产品吊牌上的纤维含量栏,里面清清楚楚写着的是“100%聚酯纤维”或者别的化学纤维,天然棉根本不存在。碰到这种情况,你要是去问客服是怎么回事,对方往往会回答说:“这名字就是形容手感或者工艺的,不代表这东西是纯棉的。”这种把商品名和国家标准规定的名称故意混在一起的做法,其实就是在坑人。 这种乱象在秋冬卖得特别火的“羊羔绒”、“牛奶绒”里表现得最明显。听这名字你肯定会以为里面有羊毛或者蛋白纤维,但实际上绝大部分都是用超细涤纶这种化学纤维做的仿毛面料。商家在页面上拼命吹它“保暖”、“蓬松”、“细腻”,却对真材实料只字不提,或者只用“其他纤维”、“仿羊绒纤维”这种模棱两可的词应付过去。你要是不使劲追问客服,他们根本不会说真话。 造成这种情况的根本原因是商家钻了空子。按照国家强制性标准GB/T 29862-2013的规定,纺织品标签必须清清楚楚地标明每种组分的名称和百分比,而且优先用国家标准里的术语。像“棉”、“羊毛”、“聚酯纤维”这些是法定名称,“亲肤棉”、“羊羔绒”这种就不是正规名字,不能直接写在纤维成分表里。商家把这些非正规名称作为商品名或宣传语来吸引人眼球,却不在显眼的地方说明真实材质,这就违反了《消费者权益保护法》要求如实提供信息的规定,也违反了《广告法》不许虚假宣传的规定。 纺织行业里的行家说了,这种“玩概念”的套路在网上卖货的时候特别突出。因为网购没法摸实物感受质感,大家只能靠看字看图来决定买不买,有些商家就利用这个信息差,美化商品名字、挑拣几张局部的图片、用模糊的话来迷惑人,故意不把真实材质说清楚。这不仅会让那些老实做生意的商家吃亏,破坏了公平竞争的环境,时间久了也会让消费者对网上买东西失去信心。 光靠咱们自己学会鉴别是不够的。大伙儿在挑东西的时候,一定要养成仔细看吊牌、水洗标或者详情页里“纤维成分”栏的好习惯。认准“棉”、“麻”、“桑蚕丝”、“聚酯纤维”这些正规的名称,对于那些带修饰词的名字要多长个心眼。要是心里没底就主动去问问客服到底是个啥料子。 要想彻底治住这股歪风邪气,还得靠管治部门加强执法力度。床上用品关系到咱们的健康和生活质量,质量信息必须透明。要让“挂羊头卖狗肉”的行为没了市场,监管部门得盯着线上线下的市场多抽查几回;电商平台也得负起责任来管好规矩;行业协会还得把标准讲清楚、帮助企业自律。只有监管部门、平台、企业和消费者大家一起使劲儿形成合力,才能把这个坏风气连根拔掉。这样才能让大家买得明白、用得安心,真正把家居消费品市场带上高质量、讲诚信的发展路子。