鲁网2月2日讯 医院的冰冷医疗器械声中，中国农业银行宁阳磁窑支行的工作人员特意上门服务，把银行柜台搬进了病房，给躺在病床上的刘先生送去了温暖。刘先生的妻子急忙走进农行宁阳磁窑支行，脸上满是焦急。刘先生因住院需要用自己名下的银行卡交医疗费，可是忘记了密码。按照规定，密码重置必须本人持身份证去银行柜台办理，这对不能下床的病人来说根本不可能完成。大堂经理立即上前询问情况，负责网点的人听到家属的焦急后非常重视，决定立即给刘先生启动特事特办的上门服务流程。他们确定了风险和流程后，郑盟和邵俊涵就把相关文件和设备都准备好，迅速赶到了刘先生所在的医院。他们向家属和刘先生说明了身份，仔细核对完文件和材料后，邵俊涵蹲下身来解释签字流程。不到20分钟，他们就完成了密码重置。刘先生虽然身体虚弱还是努力表达感谢，家属也感叹银行还能这么有人情味。