近日，多位投资者在社交平台反映，盈米基金旗下且慢平台在未明确告知情况下，强制赎回其持有的"长赢计划"组合内基金份额用于扣除投顾服务费。
值得注意的是，部分被赎回基金尚处亏损状态，且投资者表示已按约定在货币基金账户预留资金，却仍遭遇非自愿赎回操作。
经调查，此次事件源于系统升级过程中的技术失误。
盈米基金方面承认，3月系统升级时错误恢复了此前已取消的"从投资组合直接扣收"模式。
公司解释称，投顾费收取严格遵循"货币基金优先"原则，但因"长赢计划"特殊架构未配置货币基金，导致系统自动触发非货币基金赎回机制。
业内人士指出，该事件折射出三个深层问题：一是投顾服务协议中对扣费方式的条款表述存在理解偏差；二是系统风控机制存在漏洞，未能有效拦截异常操作；三是投资者适当性管理不足，未针对特殊产品做出充分风险提示。
数据显示，2023年我国基金投顾业务规模已突破1.2万亿元，但相关投诉量同比上升37%，收费争议占比达21%。
面对质疑，盈米基金提出三项整改措施：立即修复系统参数错误、对受影响投资者进行费用补偿、优化扣费顺序算法。
公司强调，将严格执行"货币基金优先+赎回时补扣"的双重保障机制。
中国证券投资基金业协会最新表态称，正在研究制定投顾服务收费操作指引，重点规范自动扣费触发条件与投资者知情权保障。
市场观察人士认为，随着资管新规过渡期结束，监管部门或将加强对智能投顾业务的穿透式监管。
清华大学金融科技研究院近期报告建议，应建立投顾费扣收"熔断机制"，当触发非货币基金赎回时需经投资者二次确认。
美国SEC的Reg BI监管经验显示，明确收费透明度要求可降低相关投诉率达40%以上。
投顾服务的价值，既体现在专业判断，也体现在对规则与流程的敬畏。
收费本是正常商业安排，但一旦触发客户资产的非预期变化，就必须以更高标准回应公众关切。
把协议条款写清楚只是起点，把告知做明白、把选择交还给客户、把风险挡在系统之外，才是行业走向成熟的标志。