春节长假后的首个工作日，往往是政务服务窗口面临集中办事压力的关键时期；24日，记者实地探访西宁市多个政务服务场所发现，各窗口单位已全面恢复高效运转状态，显示出新年新气象。 在城西区政务服务中心，早上8时30分，所有服务窗口准时开放，工作人员精神饱满地接待每一位办事群众。工商登记窗口前，市民王先生仅用20分钟就完成了业务办理。"原以为节后第一天会排队很久，没想到效率这么高。"王先生的感受印证了窗口服务的提质增效。 社区基层服务同样展现新作为。兴胜巷社区采取"首问负责制"，工作人员周莉表示："我们提前梳理了节后可能集中办理的医保、社保等业务，增设临时窗口分流人群。"中华巷社区则根据老年群体推出"帮办代办"服务，工作人员用当地方言为行动不便的老人讲解政策细节，获得群众交口称赞。 高效服务的背后是未雨绸缪的准备工作。据悉，西宁市行政审批局节前即下发通知，要求各单位做好节后工作预案。各社区通过线上线下多渠道发布服务指南，部分单位还开展了业务技能复训。城西区政务服务中心主任介绍："我们建立了领导带班巡查制度，确保服务质量不打折。" 观察人士指出，政务服务"开门红"反映了三个积极变化：一是"放管服"改革持续深化，审批流程不断优化；二是基层治理能力提升，应对节后办事高峰更加从容；三是服务理念转变，"以人民为中心"的发展思想落到实处。 ，在数字化转型背景下，西宁部分政务服务中心已实现"线上预约+线下办理"双轨运行。但同时也应看到，老年群体对传统服务需求仍然存在，如何在推进智能化服务的同时做好适老化改造，成为下一步工作重点。
节后首个工作日的窗口运行状态，既是城市服务能力的一次检验，也折射出治理效能的日常水平。把群众需求放在首位，把流程优化落实到每个环节，才能在高峰时段扛得住压力、在日常办理中保持稳定，为经济社会有序运行提供可靠支撑。