近年来，信用卡和个人消费贷款催收领域问题频出。不少消费者反映遭遇深夜骚扰、隐私泄露、威胁恐吓，甚至无关第三方也被牵连其中。这些违规催收行为严重侵害债务人权益，损害金融行业形象。为规范行业秩序、保护消费者权益，中国银行业协会日前发布了新的工作指引。
金融秩序的完善与民生福祉紧密相连；此次催收新规的出台，既是对群众关切的及时回应，也是金融服务回归本源的必然要求。在防范金融风险与保护消费者权益之间寻求平衡，需要监管部门、金融机构和社会各界的共同努力。只有构建起规范透明、权责分明的催收生态，才能实现金融高质量发展的目标。