元旦那天傍晚，黄浦江边上可热闹了。上海闵行公安分局碧江路派出所接到个紧急电话，说有个女孩冲进值班室哭得稀里哗啦，原来她妈妈要跳河寻短见。值班民警彭志君一听就急了，电话里赶紧稳住女孩情绪，一边探听情况。还好那女孩机灵，把具体位置说了出来，就在横泾河通往黄浦江口的地方。 救援队伍刚赶到现场，情况变得紧张起来。那女士已经翻护栏跑到河边栏杆外面悬着呢，几个热心路人正拼命拉住她胳膊。就在民警鄢来光忙着布置人手协调消防和医院过来帮忙的时候，情况突变——那女的猛地甩开了群众的手，一下子掉进了湍急的江水里。最要命的是，她落水后还往下游深水的地方游去，冬天气温低水又冷，水流又急，再加上她抗拒救援的态度，这一下子给大家出了个大难题。 这种事儿背后其实反映出了不少问题。天气冷光照少加上过节反差大，心情容易出毛病。这也能看出咱们现在很多家庭在情绪疏导这块儿还有漏洞，不过好在那位未成年的闺女懂得给警察打电话求助。而且现在的城市发展这么快，专门管心理问题的服务网和应对危机的速度还得再快点儿。 好在这次救援挺成功的。鄢来光一到现场就先把这女孩的女儿给隔离开防止受惊吓，又通过指挥部把各部门的力量都调过来了。他根据地形评估能不能直接下水救人。这套动作做得很熟练。 更让人感动的是这次救援中流露出来的人文关怀。当那人被卡在垂直的河岸上没法动的时候，民警二话不说把干衣服脱下来给她穿。在齐腰深的冰水里还用自己的经验去做亲情疏导。这种用技术搭救加上用感情连接的办法确实很有参考价值。 这事儿办得好还多亏了上海建的安全网。“一网统管”让警方能很快协调到消防和医疗这些专业力量；全市还搞了很多像“平安商户联盟”、“社区心理服务站”这样的机制，能提前发现问题；现场的热心群众也能主动帮把手参与进来。 未来咱们还得在这些方面多琢磨琢磨。硬件上重点水域得装些智能设备；软件上可以试试建立一个三级的预警机制。 最重要的是让大家的技术性救援能力和人文关怀意识都能提上去。鄢来光在那冰天雪地里跳下去的时候展现的不只是一个人的勇气，更是整座城市的温度。当危险来临时总是有人能站出来保护大家的生命尊严。