市场监管总局强化春节消费价格监管 多地查处违规案件维护市场秩序

问题——节日需求集中释放叠加局部供给不足,部分热点地区、热点行业出现价格异常波动苗头;春节期间,探亲返乡、休闲度假、短途出行交织,住宿、餐饮、景区门票及观光项目、食品和各类生活服务需求快速上升。少数经营者借“节日效应”模糊标价、临时加价或变相收费,甚至出现不按规定明码标价、价格欺诈等行为,扰乱市场预期,影响消费体验。 原因——短期供需错配是价格波动的客观基础,违规逐利行为则继续放大矛盾。一方面,旅游目的地和交通枢纽城市假期迎来客流高峰,酒店客房、景区接待能力、服务人员配置等难以在短时间同步扩容,价格随之上行。另一上,部分商家对定价合规边界认识不足,或通过“拆分收费项目”“先低后高”“到店加价”等方式规避明示义务,信息不对称加剧;个别主体还可能通过协同行为推高价格,损害公平竞争。 影响——价格秩序关系消费信心。节日市场一旦形成“宰客”印象,不仅影响消费者知情权、选择权,抬高出行成本,也会拖累文旅口碑和服务业的长期发展。对地方而言,价格乱象会削弱目的地形象,压缩回头客和口碑传播空间;对行业而言,短期不当获利可能带来长期信用受损,增加“劣币驱逐良币”的风险。 对策——围绕“监测—提醒—约谈—查处”形成闭环,推动监管前移、执法从严。记者从市场监管总局了解到,为维护春节期间市场价格秩序稳定,市场监管部门部署各地多措并举,加强住宿、餐饮、景区、食品、生活服务等重点领域价格监管:一是强化价格监测预警,跟踪重点地区、重点商品和重点服务价格变化,及时研判风险;二是指导经营者依法合理定价,严格落实明码标价,清晰标示服务内容、计价方式和收费标准,减少信息不对称;三是通过提醒告诫、行政约谈等方式,督促经营主体兑现价格承诺、规范促销规则;四是对价格违法行为保持高压,严肃查处不按规定明码标价、串通涨价、价格欺诈、哄抬价格等违法行为,并查办典型案件,形成震慑。 从各地执行情况看,针对旅游住宿等群众反映集中的领域,多地加密执法检查。广东、广西、四川、云南等地围绕酒店住宿价格强化监管:广东汕头梳理建立住宿经营主体监管清单,对涉嫌价格违法行为依法立案查处;广西北海聚焦酒店住宿、景区景点门票、旅游观光设施等涉旅行业开展专项检查,加强重点场景现场核查;四川对涨幅较大的酒店开展提醒告诫,督促企业履行社会责任、规范价格行为;云南普洱对对应的酒店涉嫌违法问题依法调查,并责令整改。围绕生活服务领域,湖北武汉对春节期间个别宠物店涨价问题依法立案调查,责令当事人纠正违法行为,释放对民生服务价格监管不放松的信号。 前景——以法治化、常态化监管促进透明定价与诚信经营,将成为释放消费潜力、稳定市场预期的重要抓手。业内人士认为,假日经济日益常态化、文旅消费从“规模增长”转向“质量提升”,价格治理更需要长效机制:一方面,推动经营主体将明码标价、价格承诺、促销合规纳入内部流程,减少随意定价和临时加价;另一方面,监管部门可在节前研判、节中巡查、节后复盘基础上,完善重点行业风险提示和信用约束,提高违法成本。同时,鼓励行业协会和平台企业加强自律,通过完善规则、强化审核、畅通投诉渠道,共同维护公平有序的市场环境。

春节消费市场是否规范有序,关系到千家万户的切身利益,也是维护市场秩序、保护消费者权益的重要内容。市场监管部门的诸多举措,既回应了消费者对明码标价和公平交易的期待,也为经营者划清合规边界、提供明确指引。随着监管机制继续完善、执法力度持续加强,春节等重点消费时段的市场秩序有望更加稳定,消费环境也将更加透明、安心。