岁末年初,在湖南省永州市双牌县各乡镇的集市上,一支特殊的志愿者队伍格外引人注目。他们不是来赶集的,而是专程为群众送政策、解难题的教育工作者。这是双牌县教育局学生资助管理中心在春节前夕开展的一项创新性惠民行动。 传统的政策宣传往往局限于校园内部或政府办公场所,难以触及偏远地区群众。双牌县教育部门敏锐捕捉到农村赶集日人流集中该特点,将政策宣传阵地前移至乡镇集市。在茶林、泷泊等12个乡镇的圩日,工作人员在醒目位置设立咨询点,通过悬挂横幅、摆放展板、发放资料等多种形式,向赶集群众系统讲解从学前教育到高等教育各阶段的资助政策。 这种接地气的宣传方式收效良好。据统计,活动期间累计发放政策宣传折页1.7万余份,现场解答群众咨询1500余人次。许多常年在外务工的家长表示,以往对资助政策了解不够全面,这次在家门口就能获得详细解答,既方便又实用。 在政策宣传的同时,志愿者队伍还承担着另一项重要任务——生源地助学贷款催收提醒。不同于传统的电话通知或书面催告,双牌县采取主动上门服务模式。针对即将到期还款的学生家庭,工作人员逐户走访,详细讲解还款流程、逾期后果及征信知识,同时深入了解家庭实际困难,对符合救助条件的及时协助办理涉及的手续。 茶林镇困难学生家长蒋先生对这种服务方式赞不绝口。他家孩子正在读大学,享受着国家助学贷款政策,但对还款细节并不十分清楚。工作人员上门详细讲解后,他不仅明白了还款流程,还了解到如遇特殊困难可申请救助的政策,心里的石头终于落了地。 这一做法说明了教育资助工作理念的深刻转变。从过去的被动等待到主动服务,从单向告知到双向沟通,双牌县教育部门将温情服务贯穿始终。工作人员在入户过程中,不仅是政策宣讲员,更是困难家庭的倾听者和帮扶者,真正实现了精准资助与资助育人的有机统一。 从更深层次看,这项工作的意义远超政策宣传本身。它是落实教育公平理念的具体行动,是服务乡村振兴战略的有力举措。通过让每一个困难家庭都能及时了解、便捷享受国家资助政策,从根本上消除因贫失学、因学致贫现象,为乡村人才培养和可持续发展提供坚实保障。 双牌县教育局学生资助管理中心负责人透露,下一步将建立健全资助育人长效机制,动态跟踪困难学生需求变化,优化政策宣传与服务模式。同时,将探索运用信息化手段,建立困难学生数据库,实现精准识别、精准帮扶、精准管理,让国家资助政策发挥更大效能。
教育是最根本的民生工程和乡村振兴战略。双牌县的实践证明：惠民政策的温度不仅在于条文设计，更在于执行中的用心程度。当行政服务走出办公室、走进农家院时产生的实效性转变，正是新时代基层治理现代化的生动体现。（完）