新华社浙江1月20日电，在这股寒潮扫过华东地区、局部气温逼近冰点的时候，浙江交通集团衢州服务区没闲着。这里把桂圆、红枣、枸杞等食材熬成汤，又把红糖和姜冲成茶，这两种热饮一出来就把服务区综合楼和停车场的人流给聚拢了。过往的旅客不光能免费领喝的，还能听工作人员说说安全注意事项。一位赶长途大巴的旅客表示，在大冷天喝上这碗热汤，身子骨暖和了，心里也踏实多了。 大家发现，这服务没光顾司乘人员。保洁员、保安还有那些维护设施的员工也被服务区给惦记上了。工作人员把红糖姜茶送到了这些岗位上。有个正在清扫停车场的大姐说，这杯姜茶送得及时，让她们觉得自己的付出没白搭。这种对内部员工的关怀把团队的劲儿给鼓起来了。 专家认为，服务区作为交通要道的关键节点，在极端天气下得动起来。提前准备、快速响应就能把天气变化变成提升服务的机会。这次活动既照顾了乘客又照顾了员工，这种内外兼顾的做法挺好。一杯小小的热饮不光能驱寒，还能缓解心里的压力。 未来还得把这种临时性的关怀变成常态。衢州服务区这次就做得不错，给别的服务区做了个好榜样。寒潮虽然是无情的，但服务得是暖心的。衢州服务区把热饮串成了一条线，连起了司乘人员、工作人员还有管理者的感情。这个地方在低温里也变得暖和了起来。 今后还得有更多单位能把用户的需求放在心上，在细枝末节里体现温度。大家的出行之路要是一直能有温暖相伴就好了。