物业管理涉及千家万户，是基层治理的重要内容。长期以来，物业服务类诉求在城市"接诉即办"中占比突出，反映出社区监管难、企业经营压力大、居民信息不对称等深层矛盾。北京市丰台区近日创新推出"物业服务企业向群众报告工作"机制，通过制度化、规范化的沟通平台，有效破解了该"三方困境"，为基层社区治理提供了新的思路。
基层治理的成效，最终要落到群众家门口的获得感、幸福感和安全感上。把物业服务企业请到台前"向群众报告"——既是对制度要求的落实——也是对治理方式的创新：用公开促透明、用协商促理解、用闭环促落实；面对城市社区治理的新课题，唯有把责任链条拉直、把沟通渠道打通、把共治力量汇聚起来，才能让"关键小事"不断汇成民生福祉的"京彩答卷"。