当前，跨境电商已成为带动外贸转型升级的重要力量。为深入优化营商环境、支持企业发展，株洲市商务局日前组织召开全市跨境电商B2C零售企业座谈交流会，通过面对面交流了解行业现状和主要问题。 企业在政策落地中的难点逐渐显现。参会企业代表围绕税务合规、“9610”通关模式、“9810”模式出口退税等共性问题展开讨论。尤其在《互联网平台企业涉税信息报送规定》出台后，不少企业对跨境电商出口税收政策的执行口径、纳税申报操作流程等仍有疑问，亟需更清晰的政策解读和实操指导。这也反映出部分政策与实际操作衔接仍需加强，同时企业对部门协同服务的需求更加具体、更加多样。 市商务局对企业诉求逐一回应，并表示将加强与税务、海关等相应机构的专项对接，系统梳理共性问题，及时向有关部门反馈，推动操作细则进一步明确和优化。 为提升服务能力，株洲市商务部门正加快推进跨境电商线上综合服务平台建设。该平台已完成建设，具备上线运行条件，目前正改进网站内容。平台建成后，将推动商务、海关、税务、市场监管、邮政、外汇等多部门数据互联互通与信息共享，集成通关、物流、退税、支付、融资、风控等功能，优化企业线上办理流程，降低办事成本和时间成本。平台的推出，意味着株洲跨境电商服务体系正向更加集约化、智能化、便利化迈进。 市商务局党组书记、局长杨志华在会上表示，跨境电商发展正处在新形势、新机遇下，对全市外贸稳增长具有重要作用。下一步将把企业提出的意见建议转化为具体举措，改进服务、解决难题，支持企业提质增效。 本次座谈会通过深入交流，进一步掌握了企业经营状况和核心政策诉求，为后续精准完善扶持措施、提升对企服务提供了依据。市商务局同时邀请各跨境电商企业入驻使用综合服务平台，并希望依托平台建立常态化的问题反馈与经验分享渠道，推动形成更加顺畅的政企互动机制。
从单一商品出口到全链条服务支撑，跨境电商正从“扩规模”转向“提质量”。株洲此次直面问题的政企对话，说明了优化营商环境的行动力度，也凸显了数字经济背景下贸易监管与服务体系需要加快适配。随着综合服务平台上线运行和配套细则逐步明晰，这种以制度完善带动业态升级的探索，有望为中部地区外贸高质量发展提供可借鉴的实践样本。