加拿大、美国的用户最近吐槽，亚马逊公司的Echo音箱推出了一个强制升级的AI助手Alexa Plus，结果搞得大家体验非常差。亚马逊原本想靠大语言模型（LLM）来提升AI的理解能力，以此来对付谷歌的Gemini等竞争对手，还美其名曰是给Prime会员的福利。但这次更新太不地道了，没有征得大家的同意，就直接把旧的Alexa系统给覆盖了。虽然你还能用语音指令把它退出回退到旧版，但那种强制的感觉实在让人不爽。 有网友在Reddit、X等社交平台上抱怨说，新版AI响应慢得很，语音合成听起来也很怪。大家本来是冲着好的服务来的，结果体验反而更差了。更糟心的是，当有人因为受不了这种体验降级回旧版时，Echo音箱反而开始疯狂播广告。很多用户觉得这就是一种变相的“惩罚”，逼他们不得不重新启用那个体验不好的Alexa Plus。 为了躲避广告轰炸，有些用户甚至尝试把设备语言改成加拿大英语，发现确实能屏蔽不少烦人的广告内容。这说明后台可能有什么问题或者漏洞。直到现在，亚马逊官方还没有正式回应这些投诉。 这次风波不仅是亚马逊的问题，也是科技行业的一个缩影。企业为了保持领先急着推新技术，却往往忽略了用户体验和选择权。如果不尊重用户权益，随便强制更新或者在降级后报复性推广告，只会让大家对品牌失去信任。 现在市场都在看着亚马逊怎么收场。企业必须在追求技术突破和保障用户体验之间找到平衡，只有这样才能长久发展下去。