空降中层最尴尬的位置，经常把自己夹在上下之间。老板给你压力，下面的老员工又可能冷眼相待。所以你得先稳住阵脚，赢得人心。第一，要知道老员工和你冲突的根本原因不是能力问题，而是信任和立场问题。别一上任就急于表现自己的能力，那样只会把自己孤立起来。给上面汇报时要说清楚自己需要时间调研和准备，争取一两个月的试错空间。等到你把团队中存在的问题和改进方案一次性摆到桌面，用结果说话，老员工自然就会服你。 第二，绩效考核也是个雷区。别想着一开始就动老员工的“奶酪”，那样会打破原有平衡。最好先让高层统一思想，多开会听取大家的意见。先定框架后填细节，让大家看到你的诚意。 第三，遇到老员工态度不好时，先给个台阶下。递根烟、买杯饮料或者约着去大排档喝一杯花小钱买个面子。会后再单独聊聊专业问题，让他们感受到你的尊重。 第四，对于那些特别刺头的人先礼后兵。假装没看到他刁难你的行为，该表扬的时候还表扬他；或者利用他们之间微妙的间隙，冷落一个、热络另一个。时机成熟时再把问题解决掉。 第五，稳住局面的关键是专业服人、以德育人、以理管人。对上要用结果说话让老板看到改进数据；对下要先尊重再规则用沟通替代命令；对事要先观察再诊断用流程再造替代推倒重来。 总之，空降管理不能只靠职位压人。学会刚柔并济、先礼后兵、以结果服众才是王道。希望每位空降管理者都能顺利破冰、收服人心、做出成绩。