那个2月20日下午，中国高铁列车G1128次从广州南开往武汉的路上发生了一件惊险的事儿。旅客李女士一下车就忙着接电话，结果把装了900克黄金的手提袋给忘在了座位上，等到车开了才发现。这袋里有金条、手链什么的，总共价值大约135万元。李女士急得在站台直跺脚，铁路工作人员立刻行动起来。 车站值班员把这事上报了，列车长王颖接到消息的时候，火车已经到了岳阳东站附近了。她带着乘警立刻去找那个袋子，结果在7车12F的位置找到了。王颖打开袋子一看，里面的黄金都用绒布包着，还有鉴定证书。她赶紧把这些东西录了像清点好。同时还联系了前面的武汉站做好准备。 到了武汉站这边，客运主任刘芳提前15分钟就在站台等了。火车一停稳，不到3分钟她就把东西交接完了。接着又马上安排最近的高铁把黄金送回长沙。 等李女士在失物招领处签收时，离她报警才过去78分钟。李女士红着眼眶说：“清点的时候一个不差，”她特别感激，“这些金饰是客户订婚用的，要是丢了我真没法交代。” 铁路部门说，今年春运他们已经帮忙找回了237件贵重东西，其中最快的一次只用了29分钟就把东西送回去了。这个故事让人感受到了高铁时代背后的那种服务温度。