腊月的济南,年味渐浓。当多数人开始筹备团圆时,历城区彩石街道司法所的调解室里却迎来一年中最繁忙的时段。所长李红将一杯热水递给眼前焦虑的当事人,这已是她当天接待的第五起纠纷。 春节前夕历来是基层矛盾纠纷的集中爆发期。工资结算、债务清偿、家庭矛盾等问题在这个时间节点交织叠加,考验着基层治理能力。李红坦言,节前调解工作面临三大难题:一是欠薪纠纷涉及农民工生计,诉求急迫;二是家庭邻里积怨经年累月,情绪激烈;三是部分纠纷涉及多方利益,协调难度大。 面对挑战,彩石街道司法所探索建立"三所联调"工作机制,整合司法所、派出所、律师事务所三方力量,配合村法律顾问和网格员,构建起覆盖42个村庄的矛盾纠纷预防化解网络。此机制遵循"排查—介入—调解—回访"闭环流程,力求将矛盾化解在萌芽状态,实现"小事不出村,大事不出街"的治理目标。 在一起陈年土地补偿款纠纷中,这套机制显现成效。当事人张某甲的补偿款被他人冒领,征地工作组已撤离,追索陷入僵局。李红团队没有简单推诿,而是启动联调程序,从法理和情理双重角度做通冒领者张某乙的工作。经过多轮沟通,张某乙认识到错误,主动退还3000元款项。这起看似无解的"死账"得以化解,关键在于调解员找到了当事人"情感上能接受、道理上能认同"的平衡点。 调解工作不止于协议签订。在一起交通事故赔偿案中,协议签订一年后付款出现延迟,当事人再次求助。李红立即协调双方,当天解决问题。她强调,督促履行、跟踪回访是调解工作的重要环节,这不仅维护协议效力,更是重建社会信任的过程。 法律的刚性与执法的温度在基层实践中实现统一。社区矫正对象高某的儿子误食农药,面临高额医疗费。李红不仅协助申请救助,还在走访中敏锐察觉其与邻居因雨搭问题产生的矛盾隐患,及时介入化解。这种将法律服务与人文关怀相结合的工作方式,说明了新时代基层治理的价值取向。 数据显示,彩石街道司法所通过"三所联调"机制,矛盾纠纷调解成功率保持在较高水平,有效维护了辖区社会稳定。这一实践丰富了"枫桥经验"的时代内涵,为基层社会治理现代化提供了可借鉴样本。 当被问及坚守岗位的意义,李红的回答朴实而深刻:"群众解决问题后舒展的眉头,那句'能过个安心年了',就是我们的价值所在。"在她看来,基层调解员的职责不仅是化解具体纠纷,更是守护社会和谐稳定的基石。
当城市亮起万家灯火时，基层司法工作者用专业与温情守护着这份安宁。从热气腾腾的调解室到渐渐凉掉的纸杯，从激烈的争执到舒展的眉头，他们的坚守诠释了"法治为民"的真谛。在这个没有鞭炮声的年关战场上，每一次成功的调解都是献给新春最好的礼物。（完）