问题——维修扶梯成“风险点”，老年人踏空受伤引发责任争议。 9月19日上午，聊城市东昌路“新东方尚街”商场入口左侧一部自动扶梯处于维修状态。现场可见扶梯前方设置了黄色挡板，部分踏板被掀起，设备舱空间外露。监控画面显示，一名年近八旬老人从侧面绕行时不慎踏空，坠入舱内并迅速下陷。由于舱体较深，老人难以自行脱困并呼救。随后，两名工作人员与商场人员赶到，合力将老人拉出并安置休息。 事发后，老人起初表示休息后可自行回家，但返程途中疼痛加剧，次日就医被诊断为左侧第7、8前肋骨骨折及右侧胫骨下端骨折。家属随后与商场运营方沟通，双方就事故责任及医疗费用承担未能达成一致。家属称，住院期间未见商场方面主动探视或垫付费用。
公共场所的安全管理，检验的不只是设备是否完好，更在于规则是否落实、责任是否明确；扶梯检修期间的一块围挡、一句提示、一次值守，看似细小，却直接关系到群众生命健康与公共秩序。把“不能出事”的要求落实为“更不容易出事”的机制，商业空间才能真正成为安心通行的公共空间。