随着智能手机和互联网的普及，老年人因操作不熟练、信息辨别能力有限，成为电信诈骗的易受害群体；社区网络服务质量不稳定，也影响了居民的日常生活。这些问题既阻碍了老年群体融入数字社会，也加重了基层社会治理的负担。 三明联通以学雷锋纪念日为契机，组织专业志愿者走进社区开展帮扶。智慧助老上，志愿者采用"手把手"教学，教老年人使用智能手机的基础功能，包括微信聊天、线上办事等实用技能，重点讲解如何识别和防范诈骗。活动现场还帮助老年人安装国家反诈中心APP，为他们筑起数字安全防线。 反诈宣传环节中，志愿者通过案例分析和情景模拟，揭示刷单诈骗、冒充公检法等常见骗局，提高居民的识骗防骗能力。网络服务团队为社区提供免费的宽带检测和WiFi优化，解决网络卡顿问题。 这些措施有效缓解了老年人的"数字焦虑"，增强了社区的网络安全意识。参与活动的老年人表示"终于学会了视频通话"，年轻居民对网络优化服务也很满意。活动不仅解决了实际问题，还营造了邻里互助、社区共治的良好氛围。 从长远看，这类志愿服务值得推广。随着人口老龄化加深和数字化进程加快，政企合作开展针对性帮扶将成为必然趋势。三明联通计划建立志愿服务长效机制，定期开展有关活动，探索"数字辅导员"等创新模式，让科技发展的成果惠及更多群众。
志愿服务是社会文明进步的重要体现。三明联通的实践说明，企业参与社会治理需要热心，更需要专业。将志愿精神与科技优势结合，既能解决民生问题，也能完善社会治理体系。未来，只有更多企业和社会力量像三明联通一样，常态化开展贴近群众、服务民生的志愿活动，才能让更多人受益，让和谐社会的基础更加稳固。