媒体调查揭私域直播借“航天概念”诱导银发消费 玄武市场监管部门已开展现场检查

一、问题:线上线下联动,老年群体成为定向"收割"对象 在南京某老龄化社区,一家名为"航天梦"的门店以蓝白配色的仿航天标识为招牌,外观低调,却暗藏一套精心设计的引流机制。

门店每日开放多场所谓"体验活动",以免费理疗、赠送鸡蛋等方式吸引老年人进店,继而通过店员引导,将其逐步纳入私域直播渠道。

进入私域直播间后,老年消费者面对的是一系列话术包装精良、功效描述夸张的产品:声称能"复活"死鱼、具有延年益寿功效的芯片水杯;宣称可令绝经女性恢复月经的保健贴;打着"诺贝尔奖得主"联合研发旗号的所谓"长寿鞋";以及号称能使高度近视者摘镜的雾化眼镜。

这些产品在封闭的私域环境中大量流通,监管难度较高,消费者维权渠道亦相对有限。

据调查,类似门店并非孤立存在,而是在全国多个省份均有布点,背后与江苏汇海通品牌管理有限公司存在关联。

运营"航天严选好物"小程序的江苏美丽山河品牌管理有限公司,其法定代表人同时担任汇海通公司监事,两家企业之间存在明显的人员交叉与业务协同关系。

二、原因:商业逻辑清晰,银发赛道被视为"最后红利" 今年2月,汇海通公司在南京举行年会,被称为集团总裁的负责人公开阐述了这套商业模式的盈利逻辑:聚焦老龄化人群,推行区域化私域直播电商,以"在一个城市获取5万用户、人均消费1万元、年营收5亿元"为目标。

该负责人还公开表示,投资中老年健康赛道是"中国上下五千年最好的时机",并声称未来20年的市场风口已然明确,原因在于各类电商平台对年轻消费群体的争夺已趋于饱和。

这一表述揭示了此类商业模式的核心逻辑:老年群体信息获取渠道相对单一、对权威话语信任度较高、维权意识和能力相对薄弱,因而成为部分不法经营者眼中的"低风险、高回报"目标市场。

线下门店负责聚拢人群、建立信任,私域直播负责持续变现,积分绑定与低价旅游则用于维系用户黏性,三个环节环环相扣,形成完整的消费闭环。

三、影响:侵害合法权益,扰乱市场秩序 此类经营模式的危害是多层面的。

其一,涉事产品功效描述严重失实,部分宣传内容明显违反广告法及消费者权益保护法的相关规定,直接损害老年消费者的财产权益与身体健康。

其二,私域直播的封闭性使得监管部门难以实时掌握销售内容与话术,客观上为违规行为提供了一定的规避空间。

其三,此类模式若得不到有效遏制,将对正规老年健康产品市场造成冲击,并进一步侵蚀社会对银发经济的整体信任。

四、对策:监管部门已介入,多方协同仍需加力 事件曝光后,南京市玄武区市场监督管理局梅园新村分局迅速响应,于报道发布当日组织执法人员赴汇海通公司开展现场检查,并表示区局对此高度重视,调查处理工作正在推进中。

然而,仅凭属地监管部门的单一行动,难以覆盖已在多省落地的同类门店网络。

有效治理此类问题,需要市场监管、网信、公安等多部门形成联动机制,同时推动平台方对私域直播内容实施更为严格的准入审核与实时监控。

此外,针对老年群体的消费教育与权益保护宣传,也应纳入社区治理的常态化工作之中。

五、前景:银发经济潜力巨大,规范发展是根本出路 随着人口老龄化进程加快,老年消费市场的体量与潜力不容忽视。

国家层面已多次出台政策,鼓励发展适老化产品与服务,推动银发经济走向规范化、高质量发展轨道。

然而,市场的健康成长有赖于法治环境的持续完善。

对于以欺骗手段牟利的经营行为,必须依法予以严肃查处,方能为真正服务老年群体的优质企业创造公平竞争的市场空间。

这起事件再次敲响了规范老年消费市场的警钟。

在人口老龄化加速的背景下,如何构建更加完善的消费保护体系,既保障企业合法经营空间,又切实维护老年人合法权益,成为摆在监管部门和社会各界面前的重要课题。

只有建立长效机制,才能让"银发经济"真正健康有序发展。