问题：基层社区治理日益精细，群众对便民服务的需求更趋多样。尤其是侨胞侨眷群体，既有日常生活中的“关键小事”，也面临跨代沟通、数字应用等新问题。同时，社区公共服务时间安排、专业能力和覆盖范围上仍有不足。如何把侨界资源优势转化为民生服务成效，成为基层统战工作与社区治理融合推进需要回应的现实课题。 原因：一上，人口流动与老龄化叠加，理发、配钥匙、磨刀、健康咨询、政策解读等需求频繁出现；另一方面，数字化生活加速普及，智能手机使用、线上办事等对不少居民特别是老年群体仍是“门槛”。对侨界群众而言，海外亲属的牵挂与情感联结也需要在社区生活中找到落点。基于此，米市巷街道侨联立足基层统战工作职责，尝试以志愿服务为抓手，把服务做在日常、把凝聚落到具体。 影响：据介绍，街道侨联以“同心同乐、共建共享”为主题，组织侨界志愿者开展“学雷锋”志愿服务系列活动，吸引200余名社区居民、侨界人士及海外侨胞亲属参与。活动通过集成式服务供给，让居民在家门口获得更便捷的生活帮助，也为侨界群众搭建起参与社区建设、融入邻里互动的平台。依托浙江省级五星级侨胞之家“聚侨堂”开展的智能手机应用课程，成为志愿服务常态化的一个缩影：大塘巷社区及周边侨胞侨眷共同学习、交流互助，在协作中增强社区归属感。实践表明，侨联组织把侨界力量与社区需求有效对接，既提升了服务的可及性，也带动形成邻里互助、共治共享的社区氛围。 对策：为提升服务的专业性与可持续性，米市巷街道侨联主动链接辖区内外资源，联合专业理发师、磨刀师傅、口腔医疗机构、社保部门及志愿者团队等，组建综合服务队伍，形成“多方联动、精准服务”工作模式。关键做法主要体现在三点：一是坚持需求导向，围绕群众“急难愁盼”梳理项目清单，避免服务“一阵风”；二是补齐专业短板，引入行业力量与社会力量协同，提高服务质量与居民信任度；三是强化阵地支撑，依托侨胞之家等平台，把活动从集中式逐步转为常态化，形成可复制的运行机制。有关做法为基层统战工作更好融入社区治理提供了可借鉴的实践样本。 前景：下一步，街道侨联表示将持续完善志愿服务长效机制，创新服务形式、丰富服务内容，推动志愿服务从“节日型”向“日常型”、从“单点服务”向“综合治理”延伸。随着资源整合深入深化、服务项目进一步细化，侨界志愿服务有望在社区养老、健康管理、政策服务、数字素养提升等领域形成更稳定的供给；同时，通过持续扩大参与面，带动更多侨界人士在共建共享中实现个人价值与社会价值的统一，为构建共治共建共享的基层治理格局注入更持续的社会力量。
志愿服务的意义，不只在于解决一件件具体小事，更在于在日常互助中培育共同体意识；把雷锋精神落实为可持续、可复制的基层治理做法，让侨界力量与社区力量形成合力——才能让“同心”落到行动——让“温暖”从一次活动延伸为长期机制。