2026年刚过完年，全国各地的人都赶在春运高峰期往回赶。西安铁路局动车五队高宁12组值乘的列车上，有一幕特别让人暖心。2月24日，D2657次列车从西安北站出发，开往西宁。过了没多久，一位头发花白的老人特意来到6车厢。老人把一面印着“贴心服务、情暖人心”的锦旗，亲手送到了乘务员杨磊手里。这个叫闫老的老人家90多岁了，他激动地对杨磊说：“我年前就坐过你们的车。我儿子特意打听好了你们年后的上班时间，就是想当面谢谢你。”这话背后有个跨越春节的故事。回到2月15日除夕前夜，D2660次列车从宝鸡南站出发，开往西安北站。闫老自己一个人坐车去西安跟家人团聚过年。因为年纪大行动不便，又没家人陪着，老人在列车上显得很吃力。乘务员杨磊正好在巡视，她立刻上前去帮忙。杨磊搀扶老人坐好，帮忙放行李，一路上细心照料老人。列车到了西安北站后，杨磊又护送老人下车，并交给车站工作人员确保安全。 闫老平安到家后，家人知道了乘务员一路陪伴的事情。为了表示感谢，家人特意打听好杨磊节后上班的时间，做了一面锦旗由闫老自己送上车给杨磊。 朱娜娜和罗方方报道了这次事件。