清远市第二人民医院最近搞了个大动作，给门诊药房装上了自动发药系统，这回服务可是真的升级了。从2025年5月开始，市二医院就把这一套先进设备正式投入使用了。这次他们引进了不少高科技玩意儿，像自动发药系统、智能机器人补药系统、发药窗口视觉复核系统、智能存储系统、智能毒麻药品管理柜、智能药品拆零机等等，总共1056个储药槽，能放下一万多盒药呢。这套系统一旦启动，智能机器人每小时就能补500盒药，而且24小时不停歇。要是遇到急缺的药，人工也能快速补充上去。现在医生开的处方大概每小时能调配350张，这效率简直没话说。 截至目前，这系统已经给60多万患者提供过服务了。为了让大伙儿少等点时间，药房现在特意把窗口给分了类。如果你手里拿的全是整盒的药，那直接去直发窗口就行，交完费最快30秒就能拿到手。之前那个常来拿降糖药的大叔说：“以前我来都要等二三十分钟，现在交完钱直接就拿走了，两分钟都不用！” 要是你的药方里有拆零的、冷藏的或者麻精药品这种复杂情况，那就去混发窗口。以前药师得从开始调配、取药到核对，差不多要花5分钟。现在不一样了，机器自动配好整盒的药，药师只要补零那些特殊的就行，平均下来只用1分钟就搞定了。还有个专门的人工调配窗口，专门应付那些急着要的或者比较特殊的情况。 这次升级以后，窗口的数量也从4个变成了6个，直接增加了50%。药房高峰时候的等待时间也从39分钟缩短到了25分钟左右，整整缩短了36%。这下药师不用再整天干些简单又累的活儿了，能腾出更多时间去审核处方、给病人做用药指导。这不仅让服务更贴心了，也让大家伙儿用药更安全放心了。 这可是市二医院一直以来坚持“以患者为中心”的好证明。未来他们还会继续搞智慧医疗建设呢，争取让科技更有人情味儿。