大家好，我来讲个事。说2025年1月，中国苏州工业园区消费者权益保护委员会帮游客挽回了损失。具体情况是这样的，大家可能都遇到过，就是去国外旅游想买点特产，结果还没问清楚价格和重量，药材就被店家快速打成粉了，稀里糊涂地就被强制消费了约4万元。好在回国后，苏州工业园区消保委给了帮助，经过耐心调解，这次纠纷终于解决了，秦女士她们拿回了大部分损失。真没想到，这个店家竟然是云南的个体工商户，根本没有药材经营资质。 事情是这样的。2025年1月的时候，秦女士跟同伴去越南旅游。导游带着她们去了一个所谓的“国营免税店”，导游介绍药材时，秦女士她们问清楚了价格和重量没有呢？没有。结果那药材被店家快速打成粉了，给我们推荐付款。这次三个人总共花了约4万元。当时秦女士和同伴们觉得自己被坑了，怀疑是被药托给骗了。 她们当场联系导游要求退货遭拒，还在越南投诉没有结果。回国后，她们向园区消保委投诉。消保委联系了旅行社核实情况，旅行社称都是成年人不存在强卖行为。旅行社还否认药托和没有告知价格等情况，态度很强硬只同意让越南地接沟通一下调解一下呢。最后这个调解也没成功啊。 后来经消保委查实发现，秦女士同伴的支付宝收款方是云南某贸易商行，这家商行根本没有药材经营资质；旅行社还宣称珍宝馆是越南国营免税店呢。这种虚假宣传真让人无语。 这一回就把商家给吓住了，同意退款70%，秦女士她们也就接受了这个方案。 这个案例还得说说评析啊。旅行社宣称购物点是当地国营免税店，所售为当地药材但实际收费主体却是无药材经营资质的云南某个体工商户，这明显是虚假宣传误导消费者嘛。 虽然《中华人民共和国旅游法》对旅行社指定购物场所强迫欺诈购物有明确罚则但实践中旅行社常通过合同规避啊。 这个案例提示我们出境旅游要保持理性警惕导购托儿诱导购买贵重商品或药材前务必确认价格重量规格等核心信息防范商家先加工后定价的陷阱优先选择银行卡支付宝等可追溯支付方式索要正规凭证留存商家信息及商品购物环境影像资料很重要呀！