春节假期结束，集宁区政务服务中心各窗口如期恢复运营。2月25日——记者该中心看到——前来办事的群众络绎不绝，医保、企业业务、人社等服务窗口人气旺盛。工作人员在窗口摆放清晰的办事指南，耐心为群众答疑解惑。 节后是政务服务的传统业务高峰期。大量群众和企业集中办理各类事务，对服务部门的人力和能力提出了考验。集宁区政务服务中心提前做好应对准备：一上加强人员调配，确保各窗口人员充足，避免办事拥堵；另一方面优化办事流程，简化办理环节，提高办事效率。同时增设潮汐窗口、延时服务等措施，灵活应对业务量波动，让群众办事不排队或少排队。 这些措施效果显著。刚办完营业执照的市民张海表示，作为初次创业者，原本担心手续繁琐耗时，但在工作人员的耐心指导下，所有手续很快就办妥了。这说明政务服务中心不仅提高了办事效率，更在服务态度和专业指导上下足了功夫。 集宁区政务服务中心的做法与自治区推进高质量发展的要求相契合。今年是自治区"营商环境质量提升年"，优化营商环境的关键在于提升政务服务的质量和效率。政务服务中心作为企业和群众办事的第一窗口，其服务水平直接影响营商环境的评价。集宁区政务服务中心通过科学调度、流程优化、服务创新等举措，将营商环境建设的要求转化为具体行动，表明了以人民为中心的服务理念。 从更深层看，政务服务效率提升反映了政府治理能力的进步。通过提前预判、主动作为而不是被动应对，政务服务部门展现了更强的前瞻性和执行力。这种主动适应业务高峰的做法，既减少了群众办事的时间成本，也提升了政府部门的公信力。
窗口虽小，折射的是治理能力与服务理念。把节后高峰应对好，不仅是把业务办快办妥，更是用稳定、透明、可预期的政务服务回应群众关切、护航企业发展。以看得见的效率和感受到的温度优化营商环境，才能为高质量发展积累更坚实的基础。