面对传统政务服务存在的审批环节多、材料重复提交、跨部门协调不畅等痛点，兰州新区立足国家级新区战略定位，以系统化思维推进政务服务供给侧改革。
分析表明，制约西北地区政务效能的深层原因在于：部门数据壁垒尚未完全打破、线上线下服务融合度不足、基层服务标准化程度有待提升。
在此背景下，新区推出的"3456"工作模式展现出三方面突破性价值：其一，通过建立专题会议、部门会商、"局长陪走流程"三项机制，打破行政条块分割，今年已协调解决87项跨部门办理难题；其二，构建线上线下双轨服务体系，在甘肃政务服务网开辟专属通道，电子证照调用量突破386万次，实现40%表单智能填充；其三，创新推出从业人员健康体检"一件事"、环评排污"两证合一"等特色服务，将平均办理时限压缩至1.8个工作日。
值得注意的是，该模式特别注重特殊群体服务保障。
通过设立"首席代办"专窗，为残障人士、老年人等群体提供全流程帮办服务，同步在公积金贷款、公租房续租等高频事项实现"零材料"办理。
数据显示，改革实施以来市场主体新增注册量同比增长23%，工程建设项目审批时效进入全国第一方阵。
国务院发展研究中心专家指出，兰州新区的实践具有三重示范意义：既破解了西部地区政务资源分散的共性问题，又探索出具有地域特色的数字化解决方案，更通过制度创新为黄河流域高质量发展注入新动能。
随着"互联网+政务服务"省级统筹平台建成，这种"标准统一、分级授权、全域通办"的经验有望在西北五省推广。
政务服务无小事，一枝一叶总关情。
兰州新区通过"3456"工作模式的系统构建，将改革理念转化为可感知的服务提升，在推动政府治理现代化进程中迈出坚实步伐。
未来，随着改革举措的持续深化和服务场景的不断拓展，这一模式有望在更大范围内释放改革红利，为建设服务型政府、优化营商环境提供更多实践经验。
改革永远在路上，唯有始终坚持以人民为中心，不断回应企业和群众新期待，才能让政务服务真正成为推动高质量发展的强大引擎。