问题——“昼伏夜出”成售假新套路,直播间以暗语和编码掩盖真相 近期,记者在多家短视频平台观察到,一些直播间选择在凌晨时段开播,画面中堆放大量所谓“礼盒”“专柜同款”,主播往往佩戴口罩或面具,展示商品时刻意遮挡品牌标识,商品链接不标注品牌名称与图片,仅以“某家经典款”“高配版本”或“字母+数字编号”引导下单。
其标价与正品价格明显倒挂,动辄宣称“原价上万元的包现在几百元”“名表几百元带走”。
当有消费者追问真伪,主播多以“渠道货”“工厂货”“进专柜没问题”等话术回应,并提示观众“别在公屏打字”“自助下单”,以降低被平台识别风险。
记者在其中一场直播中下单后发现,收到的商品在外观标识、包装元素上与知名品牌高度相似,细节对照即可判断存在明显疑点。
申请退货时,商家未作实质说明便迅速同意。
随后,该直播间停止露出,但记者在其他账号中再次看到相同主播出镜,其称“原号用不了”“被处理了”,只能“换号继续”。
这一现象显示,售假链条正通过账号快速更迭与内容“去敏化”实现“打一枪换一个地方”。
原因——暴利驱动叠加取证难,形成“低成本高收益”的灰色循环 多位法律与治理领域人士分析,假冒奢侈品在直播场景屡禁不止,核心在于利润空间大、隐蔽性强、追责成本相对偏低。
其一,品牌溢价与消费者“捡漏”心理叠加,为假货提供了需求土壤;其二,直播交易即时性强,主播通过暗语、遮挡、编码链接等方式让信息呈现碎片化,平台算法难以及时识别;其三,主体身份隐蔽,背后可能存在多层分销、代发与异地仓配,单一账号被处置后仍可快速重建矩阵;其四,证据固定与鉴定门槛较高,尤其是高仿产品在材质、工艺上“以假乱真”,需要专业鉴定支撑;其五,售假链条常跨地域流转,涉及电商、物流、仓储、支付等多个环节,跨区域协同执法成本高、周期长。
影响——侵害消费者权益,扰乱市场秩序,挤压正规供给 直播售假不仅直接损害消费者知情权与公平交易权,还可能带来售后维权难、个人信息泄露等次生风险。
对市场而言,假货以极低价格冲击正常定价体系,挤压合法经营者空间,破坏“优质优价”的消费预期,影响平台生态与行业信任。
对品牌与产业链而言,假冒行为侵蚀商誉,倒逼企业加大防伪与维权投入,增加社会治理成本。
更值得警惕的是,一旦售假者通过站外引流完成交易,平台治理与消费纠纷处置将进一步复杂化。
对策——压实平台责任,强化全链条打击与协同治理 治理直播售假,需要平台、监管、司法与社会共治同向发力。
一是平台要把“规则”落到“技术与运营”。
对深夜高风险品类直播建立更严格的准入和巡查机制,提高对暗语、遮挡标识、无图链接、编号下单等异常特征的识别能力;对频繁换号、同人多号、异常引流等行为加强关联处置,推动“封号不封链”向“封链溯源”升级;完善先行赔付、快速退赔与黑名单共享机制,降低消费者维权成本。
二是监管部门要强化全链条执法。
围绕货源、仓储、物流、支付等关键节点开展联动排查,对多发区域、重点品类形成常态化打击;对涉嫌犯罪的依法移送,提升震慑力度,推动违法成本与获利不对称问题得到纠正。
三是完善证据固定与鉴定支撑。
探索建立更便捷的鉴定协作渠道,推动权利人、行业机构、监管部门建立快速鉴定与证据保全机制;对“高仿”与“擦边”情形,依法明确“足以造成误认”的认定标准,提高规则可操作性。
四是加强消费提示与社会监督。
通过典型案例公开、风险提示、投诉通道优化,引导消费者对“远低于常识的价格”“所谓渠道内供”保持警惕,形成“不买假、不卖假、不传假”的社会氛围。
前景——从“打点”转向“治链”,推动直播电商回归高质量发展 随着直播电商规模持续扩大,治理重点应从单个直播间、单一账号的“末端清理”,转向对供应链、账号体系、资金与物流路径的“源头治理”。
可以预期,平台治理将更强调数据穿透与风险分级,监管执法将更突出跨区域协作与全链条打击。
只有让售假“无处藏身、无利可图”,才能守住诚信底线,维护公平竞争的市场环境。
"幽灵直播间"现象折射出数字经济快速发展中的监管适应性挑战。
在平台经济蓬勃发展的同时,如何平衡创新活力与规范有序,成为亟待破解的命题。
这既考验监管智慧,也需要全社会共同参与,只有筑牢诚信基石,才能真正释放消费潜力,推动数字经济高质量发展。