2月2日，怀化的杨秋、袁小毛给咱们带来了消息，中方县司法局用一种接地气的办法，把那起因为下水道堵塞引发的邻里纠纷给解决了。本来这是个无物业的老旧楼栋出的问题，二楼住户家被水淹没，房顶也坏了。五户人家吵得不可开交，社区和乡镇都没摆平，眼看着就要打官司了。中方县司法局的袁小毛和向洪锦直接冲到现场去了。他们先是查清了情况，去住建部门把图纸翻出来一看，发现一、二楼之间有个湿巾堵住了管道。更关键的是一楼排水系统是单独设计的，这给责任认定定了个大基调。 接下来是释法说理。老百姓心里都有气，有人说谁改的管道谁赔，有人说不住了就不用担责，还有人怪湿巾是别人扔的。工作人员就给大家讲《民法典》的过错推定原则，把法律条文掰开揉碎了讲清楚。这让大家心里有了底，知道怎么划分责任了。 最后一步是沟通协商。袁小毛、向洪锦带着司法工作的温情上门走访。他们算了一笔账，说打官司费时费力费钱，还是调解更划算。通过反复商量，大家终于坐下来谈拢了赔偿总额。 最后这笔赔偿一共3800元，大家按照公平的原则分担了。这事儿不仅化解了矛盾，也让咱们看到了基层治理的人情味。