问题:在与群众日常生活最贴近的交易环节,计量误差与计量作弊往往隐蔽性强、传播性快,既可能损害消费者权益,也会扰乱公平竞争秩序。
一旦“缺斤少两”频发,消费者信心受挫,市场预期走弱,最终影响营商环境与城市形象。
与此同时,老年群体家用血压计等民生计量器具的准确性,也直接关系到健康管理的科学性与安全性,属于“看不见的民生底线”。
原因:一方面,部分经营主体计量法治意识薄弱,对计量器具定期检定、日常维护、台账管理等要求落实不到位;流动摊点、特色街区等场景流动性强、分布广,传统集中检定与固定设备核查难以实现高频覆盖。
另一方面,基层监管在人员力量与装备配套方面存在现实约束,如仅依赖投诉举报容易形成“事后纠错”,难以及时发现苗头性问题。
再者,消费者自我辨识能力参差不齐,对常见作弊手法、防范要点了解不足,使得权益保护的“第一道关口”不够牢固。
影响:计量是否精准,表面看是秤、表的刻度问题,深层是市场交易的信用问题。
对群众而言,电子计价秤、台秤、加油机等器具一旦失准,损失虽可能“单笔不大”,但累积效应明显,易引发社会关注;对商户而言,规范计量能降低纠纷、稳定客源,反之则面临处罚与信誉受损;对产业链而言,计量管理水平直接影响产品质量控制与成本核算,是提升企业精细化管理能力的重要基础。
可以说,计量“准不准”,关系到民生获得感和经营主体的长远发展。
对策:针对上述痛点,乌审旗市场监督管理局以“服务直达一线、监管紧贴现场、引导凝聚共识”为路径,推动计量工作系统化提升。
一是把服务送到群众身边,打通便民惠企“最后一环”。
在农贸市场、特色街区、商圈商超及流动摊点等重点场所,联合检验检测力量开展免费检定,对蔬果肉类水产等高频交易场景使用的电子计价秤、电子台秤进行集中核验,对合格器具按统一要求加贴标识,对不合格器具现场指导整改,既减少经营者成本,也从源头规范计量秩序。
面向社区居民,推出家用血压计免费检定,回应老年人“测不准、心不安”的现实需求;同时推广“手机变砝码”便民方式,引导群众利用随身物品进行简易核验,提升自我保护能力。
二是以装备赋能基层执法,提升监管的即时性与穿透力。
为一线执法人员配发经法定检定合格的标准砝码,形成“移动砝码+动态巡查”机制,把核验环节嵌入日常走访与巡查流程,实现“随身携带、随时核验”。
这一做法强化了现场快速识别与证据固定能力,有助于从“接诉即查”转向“常态预防”,提高监管效率,扩大覆盖范围。
三是以宣传、规范、投诉等机制培育诚信生态,让守法经营成为自觉选择。
通过线上平台推送法律法规、典型案例和科普知识,线下结合日常监管开展“案例式普法”,用真实案例讲清违法后果与合规要点,提升经营主体的规则意识。
围绕计量器具管理制度、台账记录、检定维护、人员配备等关键环节开展核查,引导农贸市场、加油站、商超、眼镜店等重点行业签署诚信计量承诺,推动社会监督与行业自律同向发力,促进“要我守规”向“我要守规”转变。
前景:从趋势看,计量治理正从单点整治走向体系建设,从“查处一案”向“规范一域”延伸。
随着移动化执法工具的应用、便民服务的常态化以及诚信机制的完善,计量监管有望进一步向数字化、精细化升级,实现更高频的风险预警、更精准的靶向治理。
下一步,围绕群众反映集中的计量痛点难点,持续加大专项整治力度,优化服务供给,强化执法效能,将有助于把公平交易落到每一次称重、每一笔结算之中,进一步稳定消费预期、提振市场信心。
计量精度丈量着市场公平的尺度,更标注着治理能力的温度。
乌审旗的探索证明,破解民生领域的"秤准心不准"难题,既需要科技赋能的硬支撑,更离不开制度创新的软实力。
当手机成为监督的砝码,当服务走到群众身边,市场公平的基石便在这"毫厘之争"中愈发坚实。