问题——社交平台"代买年货"火热，纠纷与风险也在增多；临近春节，返乡探亲、走访送礼需求集中，不少在外工作的人想把"家乡味"寄给亲友，带火了"本地年货代买""特产跑腿"等服务。在北京等地，宫门口馒头、酸奶糕点等食品，以及文创手作、文玩饰品、化妆品乃至黄金等高价值商品，都成了代买热门。记者走访发现,热门门店傍晚时段常常断货，店内不少人一次性购买多份、现场核对手机信息，明显是代买者。但便利背后，"跑空照收费""食品变质不退""包装简陋损毁""收款后失联"等投诉明显增多，交易纠纷在节前集中爆发。
新兴消费模式本应为生活带来便利，但若缺乏有效规范，便利就会变成陷阱；代买服务乱象反映出数字经济时代消费者权益保护面临的新挑战。如何在鼓励创新与保护权益之间找到平衡点，如何让新业态在法治轨道上健康发展，需要市场各方共同努力。只有完善治理体系，才能让消费环境更加安全放心，让群众有更多获得感。