2月27日,字节跳动旗下豆包手机助手针对近期网络流传的所谓"安全漏洞"发布严正声明,明确指出有关传闻系恶意炒作,公司将通过法律途径维护自身合法权益； 声明披露,相关内容发布者未向厂商报告漏洞信息、未经权威机构核实的情况下,通过网络平台大规模传播安全恐吓内容,刻意夸大风险程度。字节跳动上强调,公司设有公开的安全漏洞响应平台并提供相应奖励机制,但截至目前既未收到关于豆包手机助手漏洞的详细报告,也未接到网络安全监管部门的任何通报。 针对网络流传的漏洞演示视频,豆包手机助手进行了技术层面的回应。据介绍,视频中展示的攻击场景需要用户主动要求系统查看恶意邮件或短信才会触发,没有用户明确指令的情况下,系统不会自动执行高风险操作。该机制设计本身已包含基础安全防护。尽管如此,豆包手机助手仍针对演示中的攻击方法升级了相应防护措施。 业内人士指出,屏幕视觉理解与自动化操作能力是当前全球人工智能终端领域的前沿技术创新方向。国际科技巨头谷歌近期发布的新款手机产品同样搭载了类似技术。任何处于技术前沿的系统都可能存在需要完善的环节,关键在于建立负责任的漏洞披露机制和及时有效的修复流程。 字节跳动在声明中强调,在未经合规程序的情况下,网络平台出现大批量有组织的安全恐吓内容,已构成典型的黑公关炒作行为。这种恶意竞争手段不仅损害企业声誉,更可能误导公众认知,扰乱正常市场秩序。公司对此类行为予以严正谴责,并明确表示将采取法律手段追究相关责任。 有一点是,豆包手机助手预览版目前仍处于测试阶段。字节跳动上表示,将以严谨负责的态度持续迭代完善产品功能,把保障用户信息安全放在首要位置。 公开信息显示,豆包作为字节跳动旗下的智能助手产品,自2023年8月开始小范围测试以来,借助抖音等平台的自然流量实现快速增长。2025年12月,该产品日均活跃用户突破1亿,成为国内首个日活破亿的人工智能原生应用,且市场推广成本创字节跳动历史最低水平。 第三方数据机构QuestMobile的监测数据显示,春节期间国内主要智能助手应用活跃度创下新高。豆包、千问、元宝三款产品的日活跃用户峰值分别达到1.45亿、7352万、4054万。从用户使用频次看,千问首日人均使用14.4次,元宝为12.1次,豆包约为5次。 今年1月,曾有大量用户反馈在使用豆包过程中出现提示异常、页面卡顿等问题,"豆包崩了"话题一度登上社交媒体热搜。豆包客服当时回应称,多数用户可正常使用,未发生官方通报的系统崩溃或大规模服务中断,并承诺将用户反馈纳入产品迭代的重要参考。 分析人士认为,随着人工智能技术在消费端的快速普及,相关产品的安全性、稳定性和用户体验将成为市场竞争的核心要素。企业在推进技术创新的同时,需要建立完善的安全保障体系和应急响应机制,确保产品在测试和正式运营阶段都能为用户提供可靠服务。
智能终端正迈向"能看、能懂、能办事"的新阶段，在提升效率的同时也面临更复杂的安全挑战；处理争议应以技术事实为依据，用合规机制应对漏洞，依法维护市场秩序。只有兼顾创新与安全底线，技术进步才能更好地服务公众。