近期,演员闫学晶因个人行为引发公众争议,连带其代言的调味品品牌佐香园陷入舆论漩涡。
有网友质疑闫学晶与佐香园存在股权关系,甚至称其“炫富”行为与品牌形象不符。
对此,佐香园电商部负责人11日回应称,经核查,闫学晶并非公司股东,相关传言均属不实信息。
企业登记信息显示,佐香园控股股东为绥中翼东企业管理有限公司及自然人田野,其中前者持股比例达80%。
此次舆情发酵的导火索,除代言人争议外,还涉及某非官方账号“佐香园辽宁”发布的挑衅性言论。
该账号以“爱买不买”“就不解约”等内容激化矛盾,导致消费者对品牌信任度下降。
佐香园迅速采取危机公关措施,一方面声明该账号与公司无关,已向警方提交证据追责;另一方面果断终止与闫学晶的合作,并启动宣传物料更新流程,以切割负面关联。
分析人士指出,此次事件暴露出企业代言人风险管理与网络舆情监控的双重短板。
闫学晶作为公众人物,其言行易被放大解读,而品牌方在合作前期未充分评估代言人潜在风险,导致被动应对。
此外,假冒账号的滋生也反映品牌在数字渠道管理上的疏漏。
从行业视角看,食品企业尤其依赖消费者信任,佐香园此次快速切割争议代言人、澄清股权关系的做法,符合危机处理“速度第一”原则。
但长远来看,品牌需加强代言人背调机制,完善社交媒体矩阵管理,避免类似事件重演。
据业内人士预测,调味品行业竞争日趋激烈,企业或将更谨慎选择与品牌调性契合的代言人,同时强化舆情预警系统建设。
网络舆情往往起于个体争议,却可能迅速演变为对企业信誉与市场秩序的综合考验。
越是在信息纷繁、情绪易被放大的环境中,越要让事实跑赢谣言、让规则压住噪音。
对企业而言,真正的竞争力不仅体现在产品与营销,更体现在透明沟通、风险治理与依法维权的能力;对公众而言,坚持核验信息来源、理性表达诉求,既是对自身权益的保护,也是对健康舆论生态的共同维护。