真给人惊喜了，这份沉睡了两年多的保单，居然在最近被工银安盛人寿重庆分公司给找回来了！我听说是2018年王女士投保了工银安盛的一个两全分红保险，结果到了2023年7月满期的时候，问题来了。公司发现客户留的身份证件过期了，尝试了电话、短信甚至委托银行网点负责人帮忙寻找，都没能联系上王女士。这下可好了，满期金也就一直搁在那儿没着落。不过公司没放弃，他们一直把这件事当作重点跟进。最近这个转机就来了。还是那个负责续期服务的小张，坚持不懈地打电话，总算联系上了刚刚返回重庆的王女士。原来啊，王女士因为工作被派驻到偏远地区去了，两年都没联系上。这期间她还换了证件，身份证号码也变了，导致原来的保单信息对不上。 公司反应也挺快，多个部门一块配合，指导王女士准备新旧证件和部队证明文件，很快就把身份核验和权益确认给搞定了。结果怎么样？在3个工作日内，这笔满期金还有分红就全额给王女士打过去了。 王女士拿到钱之后那是又感动又意外，说真的没想到工银安盛服务这么高效，还主动帮自己解决了证件变更的难题呢！ 咱们来捋捋整个流程吧：2018年王女士买了保险；到了2023年7月保单满期时发现身份证过期联系不上；中间工作人员想尽办法找了两年；直到小张打了无数次电话才联系上回来的王女士；公司马上给协调新旧证件还有证明文件；最后3个工作日内就把钱给到位了。 这事儿真的挺暖心的。这充分说明了工银安盛在处理睡眠保单上确实专业、服务好、效率高。这也正体现了他们“以客户为中心”的理念吧。 其实最让人感动的就是工作人员的那份坚持和耐心吧。 让我印象最深的还是那个小张吧，连续打了这么久的电话才联系上。 真是既心酸又欣慰啊。 想想如果是其他公司遇到这种情况会不会就不管了呢？ 我想肯定不是每个公司都这么负责任吧？ 还是要给工银安盛人寿重庆分公司点个大大的赞！