任阿是位七旬老人，平时就把储蓄当成理财，日子过得很节俭。这次她手头有了闲置资金，想找找比银行活期收益高点的门路。可市面上产品五花八门，她对风险又没底，实在不知道该信谁。这时候，她想到了广发银行上海金山支行的理财经理张晓凤。 晓凤热情接待了任阿姨，但没急着推产品。她先给阿姨做了个风险承受能力测评，发现阿姨属于保守型投资者，既想要安全，又想收益比存银行高一点。 了解了这些情况后，晓凤给阿姨设计了个“低风险理财+大额存单”的方案。她一边挑了几款收益稳定又灵活的低风险理财产品，一边给阿姨配了收益确定的大额存单。这么做既保证了本金安全，又能拿到不错的利息。 服务过程中，晓凤很耐心。她用大白话讲解专业知识，反复问阿姨的需求和偏好，认真听疑问，把利弊都分析透了。直到最后敲定了一套适合阿姨的方案。 面对这份专业又暖心的服务，任阿姨很感动。她专门做了面锦旗要送给晓凤。赠送的时候，任阿姨紧紧握住晓凤的手说：“张经理，你专业能力强，把钱交给你打理我一百个放心。更重要的是你心里装着我们，处处替我们着想，这份心意比什么都珍贵！” 广发银行上海分行是这家银行的总部门店。这次事情发生在他们下属的上海金山支行。这次经历让广发银行上海分行感受到了客户的认可。他们知道金融企业不光要赚钱，还得守护客户的安全。 张晓凤表示会和金山支行的所有同事一起坚守初心。他们会用更专业的能力和更暖心的服务去做金融服务。他们要让服务既有专业度又有人情味。