各位听友大家好，欢迎收听这一期节目。前几天，《英雄联盟》国服突然来了个全区临时停机维护，把玩家们吓了一跳，大家都在问怎么回事。5号凌晨五点左右，游戏就停了，官方解释是为了保障服务器运行稳定。这次维护可没提前通知，弄得好多人都不知道。新注册的玩家登录不上，好在已经在游戏里的人还能接着玩，要是中途断网或者退出了，就只能等维护结束才能重新进来。 运营团队现在也没给具体的恢复时间，只让大家盯着官网看通知。其实这种事情不是头一回了。就在这次维护之前，不少玩家在网上吐槽说游戏老是闪退、连不上网。更有甚者，有人甚至试过改系统时间来登录，这说明服务器波动可能已经持续了好几天。 虽然官方说得好听是为了保障稳定，但这种毫无预兆的突然停机实在是太让人难受了，特别是凌晨大家正想玩的时候。从行业的角度看，像这种大型多人在线游戏的服务稳不稳，那是衡量运营水平的关键。国内的网游市场越来越大，用户越来越多，服务器的压力自然也越来越大。如果维护搞得太频繁或者太突然，不光影响体验，还会让人对品牌产生怀疑。 业内专家说服务器维护通常是因为要升级硬件、修漏洞、保数据安全之类的，但怎么在维修的时候不打扰到玩家呢？其实大家都懂，提前说一声、挑个没人的时间干、或者分批分区来处理这些方法都能减少麻烦。这次《英雄联盟》选在凌晨干全区维护算是瞅准了时间段少点人打扰，但没发通知也不提前沟通确实是个大问题。 往后看的话，随着5G和云计算的发展，游戏的架构可能会变得更分散、更灵活。不过光靠技术升级还不够，建立个好的沟通机制、多讲讲到底在干嘛、把应急预案做得更严实点才是关键。对于企业来说只有把用户的需求放在第一位，把技术和服务都搞好了才能站稳脚跟。 说白了这就是个技术跟体验的事儿。现在大家的生活都离不开网络服务了。不管是玩游戏还是上网办别的事，稳定可靠和透明都是基础要求。只有技术跟上了人心也服了才行。咱们企业要是想走得长远、实现双赢就得这么办。