中国国家金融监督管理总局倡导保护消费者权益，大家人寿扬州中心支公司则把这个任务落实在了具体工作中。为了给客户带来更多便利，公司积极采用数字化手段解决他们的实际问题。这次大家人寿扬州中支把目光投向了那些年龄较大、不太熟悉互联网操作的客户。就在一次“寻找满期金家人”的专项活动中，大家发现有位高龄先生因为不会使用线上操作，一直没能拿到保单满期金。知道这个情况后，公司的客户经理迅速行动起来，亲自上门给老人提供服务。娄健强带着所有必要的资料，亲自上门到老人家指导他完成了大家人寿官微的身份认证、人脸识别还有满期金申领流程。从核对信息到提交确认，整个过程只用了短短5分钟就搞定了，省去了老人家还要来回跑网点半天的时间。老人对此非常满意，连连称赞他们的贴心服务。 大家人寿官微专门为老人们设计了一种“敬老模式”，字体放大、界面简化还有语音导航功能，大大降低了操作难度。此外，公司还建立了上门服务机制，专门为那些行动不便或者独居的老人提供一对一协助。这样一来，银发族也能轻松享受数字化带来的便利了。大家人寿扬州中支通过这些举措切实履行了社会责任。未来他们会继续利用数字化创新手段提升服务质量和便利性，为消费者提供更加优质、便捷、安全的金融服务。