以前在福州开五金店的陈先生，遇到个头疼事。2017年刚开店那会儿，到处是堆放得乱糟糟的货，要找个小零件翻半天也找不到。客人一着急就走了，生意做得很不顺心。到了2020年，他在超市买了个收纳盒，试着把货物分开放进去，没想到找东西方便多了，效率一下子就上去了。 这下他来了劲头，给自己定了个目标：把五金店好好改造一下。折腾了五六年的时间，前前后后花了十来万。他把货架换成定制的大抽屉柜，灯光也重新布置过。以前的那层110平方米的店铺变成了两层楼，一层放卖的东西，二层存管和库存。 店里弄了几千个透明抽屉式收纳盒，不管是小螺丝还是大工具，都分类摆放得整整齐齐。二楼还放了个鱼缸，摆上座椅让顾客歇歇脚。这下客人想拿什么秒秒钟就能找到，再也不用翻箱倒柜了。陈先生说自己就是想把店当成家来收拾。 大家看了他的改造都觉得心情舒畅。有人问他为什么这么舍得花钱，他说是为了给顾客提供更好的服务体验。以前库存老是对不上账，有时候盒子里只剩两颗螺丝却要卖五六颗给客人，结果交易就黄了。现在一目了然剩多少货好及时补货。 改造完的店在网上火了之后，好多同行都来找他取经。陈先生很乐意跟同行分享经验。他觉得哪怕是传统行业也得用心经营才能留住顾客的心。只要把服务做到极致就能把低频的生意做成好口碑。