在深化"放管服"改革背景下，龙里县税务局针对纳税人反映的"多头跑、材料繁、耗时长"等痛点问题，系统推进服务效能改革。
通过调研发现，传统办税模式存在三大短板：部门间数据壁垒导致重复提交材料、线上服务覆盖不足、特殊群体服务缺乏针对性。
为解决这些问题，该局创新实施"三个转变"改革路径。
首先打破部门数据孤岛，与工商、不动产等6个部门建立实时共享机制，将原先需要多窗口办理的税务注销、契税缴纳等12项高频业务整合为"一窗通办"。
改革后，纳税人平均办理时长从40分钟缩短至10分钟以内，材料报送量下降85%。
其次拓展"非接触式"服务维度，除完善电子税务局功能外，还创新推出"视频导办""屏幕共享"等远程协助服务。
目前全县90%以上的常规业务可实现全程网办，惠及3000余家企业。
同时保留线下服务窗口，配备专职辅税员，确保不同群体都能享受便捷服务。
在服务细节方面，推出"绿色通道+全程帮办"等三项特色服务。
统计显示，今年以来已为老年群体、残障人士等特殊对象提供帮办服务260余次，实施延时服务180余小时，解决急难问题97件。
贵州苏博特公司办税员郭先生表示："税务部门的人性化服务让我们真切感受到营商环境的改善。
" 这些改革举措取得显著成效。
第三方评估显示，龙里纳税人满意度达98.6%，高于全省平均水平3.2个百分点。
当地企业普遍反映，办税效率提升直接降低了运营成本，仅华佑金属制品公司每年就可节约人力成本约5万元。
龙里税务局局长表示，下一步将重点推进智慧税务建设，计划年内实现95%业务"全程网办"，并探索"信用+风险"动态监管模式。
业内专家认为，龙里的实践为县域税务服务改革提供了可复制的经验，其"数据共享+精准服务"模式值得推广。
政务服务的优化，最终要落脚到群众感受与企业获得感上。
把复杂的流程做“减法”，把便捷的渠道做“加法”，把服务的细节做“乘法”，才能让政策红利更快直达、让治理效能更可触达。
面向新形势新需求，持续以改革促协同、以数字化提效率、以温度化强体验，将成为便民办税走向更深处、更实处的重要方向。