随着基层治理体系完善，社区作为服务群众的“最后一公里”，如何更精准对接居民需求、提升服务质量成为关键。沧浪街道竹辉社区借“雷锋月”志愿服务活动，探索出一条更贴近居民、可推广的服务路径。活动筹备阶段，社区党委通过走访调研发现，辖区老年人口占比达32%，就医不便、生活服务不足等问题较为突出；同时，年轻群体对就业指导、政策咨询等需求明显。针对这些情况，社区党委统筹辖区医疗、商业等资源，推出涵盖健康管理、生活服务、政策咨询三大类共12个项目的服务清单。
志愿服务的价值，不只在于一次活动带来的便利，更在于把公共服务延伸到居民生活的细节处，把社会力量转化为基层治理的持续动力。把群众的“急难愁盼”办实、办长效，才能让雷锋精神融入日常，让社区成为居民可感可及的温暖家园，也为城市治理现代化夯实基层基础。