恩施晚报讯 记者秦卫飞 通讯员廖原 李威 去年以来，利川市税务局开始着重数字化转型，把“智税行”服务打造成为办税的新生态。“标签分类”、“精准画像”、“个性匹配”这些专属服务，让11项基础管理事项都前移到前台，实现了“一窗受理、并联办理”。3月9日，记者到利川市行政服务中心六楼办税服务厅体验了“智税行”带来的新变化。工作人员李妍槿告诉记者，现在有不少人用自助终端和App线上办税，简事快办区都不用取号，一两分钟就能办完。针对老年群体，服务厅专门保留了现金收付窗口，还安排培训区手把手教新办纳税人使用“电子税务局”App。 有一次，市民张佑在手机上几分钟就搞定了涉税业务，感叹不用排队还有专人指导。依托税收大数据建立的“数据 预警”监管机制也发挥了作用，自动扫描申报数据、推送优惠政策、预警涉税风险，实现了从被动办理到主动服务的转变。记者了解到，纳税人等候时间被压缩了60%，人工窗口业务量下降了50.48%，网办率更是攀升到了97.84%。利川把办税服务厅变成了大家口中的“智税行”，通过精准分流和全程高效顺畅的服务，给纳税人带来了很多便利。