吴楚凡去工行南通通州三余支行办事的时候，发现了一个很贴心的服务。春节刚过，大伙儿手里都攥着钞票，特别是那种崭新的零钱，想换的人特别多。支行的工作人员早就看在眼里，觉得客户需要啥就得给啥。前阵子有个企业给支行反映了难处，他们厂里活太多，工人们为了赶工期没法离岗去银行换钱，但是家里过年包红包或者日常零花又都要新钱。工行一听这话，赶紧把这事定下来，说好特事特办。为了保证服务质量，大家都挺拼，这两天忙前忙后地凑钱。好不容易给这家企业准备了四十多万块崭新的零钱，从一元一直到百元的面额都有。为了图个方便，支行不光派车去接企业的会计过来取这笔大钱，还特意挑了两名业务精的人员跟着过去。他们扛着点钞机直接去了企业驻地，在那儿给员工们现场兑换。这些工作人员干活挺利索，清点得又快又准，员工们要是有啥不明白的地方问他们也都能答得上来。现场弄得挺有序，大家兑换得也顺顺当当。这么忙活了三天以后，这家企业和员工的大问题算是彻底解决了。（吴楚凡）