电梯维保质量直接关系到群众的日常出行安全。近期，潍坊市市场监管部门发布提醒函，指出当地电梯维保市场出现"内卷式"恶性竞争：部分企业为争夺订单不断压低报价，随后通过减少工时、压缩环节等方式降低成本，这可能影响维保质量与乘梯安全。记者对潍坊电梯维保市场进行了走访调查。 维保价格下降明显。多位从业者反映，住宅电梯维保费用过去多每台每年3000元以上，如今不少项目报价已接近2000元，个别甚至更低。一些电梯使用单位也证实，市场上确有维保公司以"低价方案"推介服务。但物业负责人坦言——报价低到一定程度后——反而会引发对质量与合规的担忧，"不敢轻易更换"。 价格下行的同时，维保服务内容在一些项目中出现"缩水"。按照规范要求，一次完整的日常维保需要一定的检查与调试时间，包括关键部位检查、运行状态确认、参数调整、隐患记录与处理建议等环节。但在低价竞争压力下，个别企业可能通过压缩到场时间、减少细致检查等方式控制成本，导致维保工作流于形式。有一点是，虽然监管要求维保需按规定上传现场照片等信息以提高可追溯性，但如果企业仅完成"留痕"要求而忽略实质性检查，仍可能埋下隐患。 问题的根源在于行业成本刚性与价格"断崖式"下探的矛盾。持证维保企业需要满足人员配备、持证上岗、应急值守、车辆与工具、保险与培训等多项投入，人工成本与运营成本长期处于刚性状态。若报价长期低于合理成本区间，企业要么被迫退出，要么在压缩环节中寻找"省钱空间"，最终伤及服务质量与行业生态。 多重因素推动了价格竞争加剧。其一，供需结构变化带来企业"扎堆"。早期房地产市场快速发展带动电梯安装与销售企业增多，近年来受市场调整影响，一些企业将业务重心转向维保领域，维保市场主体数量增加，竞争随之加剧。其二，"最低价中标"倾向强化了压价动力。过去部分项目更多通过议价与综合考量确定服务方，而近年来公开招投标更为普遍，部分采购方更强调价格因素，促使企业不断下探报价。其三，需求端控费压力传导至维保采购。住宅小区物业费收缴难、成本压力上升，使得部分物业公司在预算约束下更倾向于选择低报价方案。 低价竞争的直接风险在于维保质量不稳定，可能导致隐患发现不及时、故障排查不到位、应急响应滞后等问题。电梯作为特种设备，安全链条长、技术环节多，维保质量与故障率、停梯时长和乘梯体验密切有关。一旦维保走过场，不仅影响群众日常使用，还可能增加事故风险与后续维修成本。同时，持续低价可能挤压合规企业生存空间，诱发无序竞争，导致专业人才流失、培训投入减少，最终削弱城市电梯安全保障能力。 业内与监管部门普遍认为，应从"规则、监管、信用、共治"四上着力，推动市场回归质量导向。首先，优化采购与招投标评价机制，推动从"唯低价"转向"综合评估"。在评标中提高技术方案、人员资质、应急能力、履约记录、服务响应等指标权重，并设置合理的异常低价识别与说明机制。其次，强化维保过程监管与质量抽查，加大对现场作业、记录上传、应急值守等环节的检查力度，对虚假维保、未按规范作业等行为依法处理。再次，完善信用约束与信息公开，通过建立企业信用评价、公开通报典型案例、将严重失信行为纳入联合惩戒等方式，让守法合规的企业获得更多市场机会。最后，压实使用单位主体责任。物业公司和业主委员会应把乘梯安全放在首位，建立维保绩效考核与用户反馈机制，对维保质量开展过程验收和结果评估。 随着电梯保有量持续增长、老旧电梯占比逐步提高，维保需求将从"有无"转向"优劣"，行业竞争也应从价格战转向质量战。监管部门对"内卷式"恶性竞争的治理将更注重制度化、常态化，通过完善标准、强化执法、推动信息化监管等手段提高行业门槛与透明度。市场也将逐步认识到，电梯维保是公共安全服务的重要组成部分，不能简单以最低价格衡量其价值。只有让合理成本得到尊重，让高质量服务获得回报，才能形成安全、稳定、可持续的电梯维保生态。
电梯安全无小事。维保市场的健康发展既需要监管部门强化监管，也依赖企业回归价值竞争本质。当价格战触及公共安全红线时，唯有行业自律与社会监督并重，才能让升降之间真正承载起民众的安心与期待。