2026年春运后，贵州交通厅把出行服务直播当成关键抓手，把交通部门和群众的沟通距离拉近了，服务效率也提升

2026年春运启动后，贵州交通运输厅把出行服务直播当成关键抓手，把交通部门和群众的沟通距离给拉近了，服务效率也提升了。这次直播结束后，12328热线的来电数量减少了。2026年春节期间，每天来电量是540个，相比去年同期622个下降了13.18%。但是12328“阳光救援”小程序每天访问量有965个，比2025年增长了46.11%。群众在直播平台上获取信息更加方便快捷，减轻了传统热线的压力。这种方式给群众带来了更多的便捷与满意度。同时，这个小程序整合了实时路况和一键救援功能，大家的知晓率和使用率也提升了不少。直播活动吸引了大量关注。在春节前期，大家通过直播了解路网情况和旅游路线等信息。而到了后期，直播重点转向返程高峰保障和免收通行费政策解读等内容。这个活动累计观看人数超过310万，点赞数达到260万以上，网友互动评论更是超过3.5万条。大家通过这个平台建立了高效沟通桥梁。整个春运期间，整个互动氛围充满正能量、理性与互助精神。这次活动让贵州交通行业公信力和群众认可度提升了不少。