作为高层住宅的重要基础设施,电梯承载着居民日常出行的基本需求。
然而,记者近日在兰州市多个住宅小区走访发现,电梯拥堵已成为影响居民生活质量的突出问题,其背后折射的是公共资源配置与使用规则的深层矛盾。
早高峰时段,七里河区兰滨小区2号楼1单元出现典型案例:一位家长为避免孩子错过电梯,提前将轿厢召至8楼并保持开门状态长达8分钟,致使其他楼层住户无法正常使用。
更极端的情况发生在恒瑞小区,一位老人为等待家人按住开门键35分钟,直接导致整个单元电梯系统陷入瘫痪。
上班族张宇因此迟到20分钟,全勤奖金化为泡影。
这类"等人式占梯"现象,将个人便利凌驾于公共利益之上,成为早高峰拥堵的主要诱因。
午间时段呈现出新的特征。
随着家庭式托管服务兴起,部分小区的"小饭桌"在12时至12时30分形成集中用梯高峰。
安宁区银滩路街道附近小区,记者观察到两户托管家庭同时带领十余名学生乘梯,为确保快速通行,操作人员持续按压开门键并占用轿厢。
居民刘阿姨从22楼下行购物,等待时间超过10分钟。
这种商业服务行为与社区公共秩序的冲突,暴露出现行管理机制的缺位。
晚高峰时段,拥堵问题因白天积累的矛盾而进一步加剧。
西固区居民孙丽反映,其子女曾因电梯被占延误20分钟。
业主群内关于电梯使用的提醒与争执不断,但往往陷入"个体特殊性"与"集体紧迫性"的对立僵局。
部分高层住户被迫选择步行楼梯,但对于老年人或携带重物的家庭而言,这并非可行方案。
甘肃政法大学教师李诚从社会治理角度分析指出,电梯作为公共资源具有明显的有限性与共享性。
当前拥堵现象的本质,是部分居民公共意识淡薄,将个人需求无限放大,忽视了对公共资源的合理使用责任。
他建议将文明乘梯纳入社区治理体系,通过业主群、公告栏、电梯显示屏等多元渠道,普及文明用梯知识,明确"禁止长时间占用电梯""商业经营需报备分流"等具体规则。
同时,充分发挥楼栋长、党员志愿者的示范引领作用,在社区内形成守护公共秩序的良好氛围。
甘肃合睿律师事务所郭雨萱律师从法律层面补充道,长时间占用电梯、影响他人正常出行的行为,可能违反民法典及物业管理条例相关规定。
民法典明确要求业主遵守法律法规及管理规约,相关行为应符合节约资源、保护生态环境的要求。
对于损害他人合法权益的行为,其他业主有权请求停止侵害、排除妨碍。
她建议物业公司完善管理制度,在业主公约中细化电梯使用规范,对违规行为建立记录与约束机制,必要时可通过法律途径维护公共利益。
从更深层次看,电梯拥堵问题反映出城市化进程中公共空间治理的普遍挑战。
一方面,高层住宅日益增多,但配套设施规划与管理水平未能同步提升;另一方面,居民公共意识培育滞后,个体权利与公共责任的边界模糊。
破解这一困局,需要多方协同发力:政府部门应从源头优化社区规划,合理配置公共设施;物业企业要强化主体责任,在高峰时段加强巡查引导,探索错峰出行、预约用梯等创新管理模式;居民则需提升公共意识,在日常生活中践行文明规范,以换位思考化解邻里矛盾。
电梯虽小，却是社区文明的缩影。
从“堵梯”到“通梯”，不仅需要制度与管理的完善，更依赖于每位居民对公共利益的敬畏与担当。
唯有将个人便利与集体利益平衡，方能让这一“垂直生命线”真正畅通无阻，成为连接千家万户的温情纽带。