新春将至，2026年的冬天带着浓浓的年味，家家户户归心似箭。为了把团圆路走得更踏实、更温暖，人保财险山东省分公司在2月11日到2月26日推出了“心服务 新服务”的活动，通过实实在在的服务把保障送到大家身边。 刘治军、吴其明这些理赔员一直在岗位上坚守着。日照的查勘新员李吉鑫处理了一起因孩子生病着急、车主离开现场的事故，借助行车记录仪还原了经过，全程帮着对接对方车辆，第二天就把钱赔到位了，客户特意送来锦旗感谢他的效率。聊城的查勘员刘治军接到报案后，只花了10分钟就到了现场，寒风里帮着救治伤者、固定证据、疏导交通；在线理赔员贺茂强接到报案5分钟就完成了查勘，还马上联系合作维修厂跟进定损，2小时内就把钱赔给了客户。烟台的在线理赔人员吴其明当天就把三者车的查勘定损做好了，数小时内把赔款足额打到了账上，客户打电话到95518夸赞服务专业又高效。 东营、滨州、菏泽、潍坊这些地方的分公司都给一线交警送去过春节的祝福和慰问品。日照分公司还走进开元森泊度假乐园做“暖企”上门服务，排查了安全隐患并送上了新春福袋。各地网点给老年人开通了95518的人工绿色通道，也给外卖骑手这些新市民设立了能量加油站。 山东高速和高速交警都在参与“路警企”联合庆新春活动。在枣庄东收费站，大家一起商量怎么把“心服务”站建起来。潍坊分公司的蔡元春也去潍坊高速口看望了执勤的交警和理赔员工，送去了节日问候和物资。济南西高速口启动了便民服务站，配备了值守团队和专用服务亭，提供保险咨询、路线指引等服务，还备好了方便面、火腿肠这些东西。聊城在聊城南高速口提前设了温暖驿站，专门给冀牌车主处理事故、做检测。 在服务区和景区这些地方，人保财险山东省分公司联合各方力量设了“心服务”温暖驿站。日照的环卫工人被请到理赔大厅休息体验，还收到了防滑保暖手套、反光背心等“人保安全包”。在威海、枣庄等地也都有类似的贴心安排。 面对自然灾害带来的风险和隐患，95518专线全时段都在响着随时提供服务。线下出单大厅升级后也变得更有人情味了，不仅有金融宣传还有爱心驿站等多元服务。 这就是人保财险山东省分公司给客户送上的一份温暖的新春礼物。未来他们还会坚守“人民保险 服务人民”的初心使命，用更优质的理赔服务和更贴心的关怀举措化解纠纷，为大家平安过年保驾护航。