近年来，我国信用卡发卡量持续增长，截至2023年末已达8.3亿张。在消费更便捷的同时，部分持卡人因失业、疾病等突发情况出现还款压力。针对这类情况，商业银行普遍建立了债务协商机制，其中停息挂账和个性化分期是较常见的处理方式。
信用的基础是契约，协商的前提是真诚。对暂时遇到困难的持卡人而言，依法合规沟通，以事实和记录争取调整空间，是将风险控制在可承受范围内的务实选择；对金融机构而言，在守住风险底线的同时完善协商机制，有助于提升服务效率与质量，促进社会信用体系稳定运行。各方在规则框架内寻求共识，才能让“纾困”真正成为“化险”的起点。