10月16日，咱们县一下子被封控了，金佰汇城市广场直接被点名成了县城里唯一的保供超市。商场原本挺忙活的补货流程，在防疫和货物不缺的总要求下，彻底变成了一天到晚都在忙活的民生保障线。 进了商场，你会发现一条特别隐蔽的流水线：线上的客服核对好订单后，仓库里的人按单子拣货；消毒员再进行一次消毒；给包裹封好口贴好码；最后专门有人开着车直接把东西送到小区门口。这一套流程下来，平均一单只要15分钟，最快的时候能在9分钟内就把23件东西送到2公里外的封控楼里。 信息部经理裴伟鹏说，为了接单方便，他们开了两条路：一个是微信小程序上的“金佰汇优选商城”，点一下就能搜到还能付钱；另一个是社区微信群里搞的那种邻居接龙下单的方式，这样连老人也能跟上节奏。每天大概能处理400到500单，最高峰的时候一天能超过600单。大家都是轮着班干，保证顾客一下单就能配货，配好货立马就送出去。 运营总监冯艳杰为了不让货断了，把采购部门从只从一个地方进货改成像三条线一样一起干：本地仓库直接连着3家大种植基地，蔬菜和水果每天凌晨1点就把价格定死；周边仓库则是把周边市县的冷链中心给联动起来了，米面油肉2个小时就能补一次货；线上仓库存的是方便食品和速冻食品，可以7天无接触发货。通过这种本地、周边加线上的三层库存搭配，全县粮食、油、肉、蛋、菜、果的总库存量现在已经是平时的1.8倍了。 送货的车回了车库先得“洗澡”——用紫外线和次氯酸一起消毒；仓库里每4个小时就要喷一次消毒药水；员工每天必须做核酸、量体温、戴口罩这三件套。冯艳杰说得很直白：“东西可以晚点到，但人不能被感染着了病。” 商场把所有东西的价格都明码标价贴墙上了，随时接受社区志愿者和顾客的监督；一旦发现有人乱涨价就立马把东西下架，还要赔上十倍差价给顾客。冯艳杰直接对着全县居民喊话：“金佰汇保证供应充足、价格平稳、货物安全还及时送达！如果哪一项没做到就罚十！” 到了封控的第14天算下来，金佰汇已经送出去了3.2万单的生活物资了，服务了126个封控区、管控区还有防范区的地方。你别看那张小票看着不起眼，其实背后都是超市人把老百姓的民生需求写进了每根葱、每颗菜里头的辛苦付出。疫情虽然还没结束呢，可咱们的“菜篮子”已经稳稳当当地拎在了全县人民手里了。