随着金融产品多元化发展，消费者权益保护面临新挑战。
近年来，电信诈骗、非法集资等案件频发，部分群众特别是老年人因金融知识匮乏成为主要受害群体。
数据显示，2023年全国公安机关侦破电信网络诈骗案件46.4万起，其中60岁以上受害人占比超两成。
针对这一现状，东岳农行将营业网点打造为金融知识普及主阵地。
在显著位置设置宣传专区，系统展示金融消费者八大权益、常见诈骗手法等实用内容。
有别于传统单向宣传，该行创新推出"情景式"教育：通过还原"高收益理财骗局""假冒客服诈骗"等典型案例，由专业人员进行互动式解析，帮助群众掌握识别技巧。
在服务特殊群体方面，银行工作人员采取"陪伴式"指导，为老年客户详细讲解手机银行安全操作、定期存款注意事项等知识。
这种"手把手"教学方式有效解决了老年人数字鸿沟问题。
活动现场，不少群众反映，通过具体案例学习，对"保本高息"等话术有了清醒认识。
业内专家指出，金融机构开展消费者教育具有独特优势。
银行网点覆盖广、专业性强，能够将知识普及嵌入日常服务。
东岳农行此次将消保宣传与业务流程结合的做法，既履行了社会责任，也提升了服务温度。
从长远看，持续性的投资者教育有助于培育成熟市场，减少非理性金融行为。
消费者权益保护是一项长期工程，关键在于把“提醒”变成“习惯”，把“宣传日”变成“常态化”。
当金融知识更易获取、风险提示更早一步、依法维权更畅通一分，公众的获得感与安全感也将更实一层。
守护好每一笔辛苦钱，既需要金融机构持续用心，也需要社会共同参与、人人提高警惕。