近日，上海一名消费者遭遇“被直播”事件引发关注。该消费者杨浦区某餐饮店用餐时发现，自己与同伴的用餐过程被店家通过网络直播平台全程播出，对话内容和用餐细节也被清晰收录。消费者对此表示强烈不满，认为自身权益受到侵犯。这起事件并非个例，而是餐饮直播乱象的缩影。 记者调查发现，类似的餐饮直播在行业内并不罕见。在各大视频平台搜索涉及的内容，可见大量餐饮直播间，覆盖全国多地，既有大型连锁品牌，也有街边小店。其共同点是摄像头直接对准就餐区域，画面清晰到可辨识顾客面部特征，部分直播还会收录现场声音。更值得警惕的是，不少被拍摄的消费者并不知情，既未与镜头互动，也未刻意回避。 商家为何热衷直播？调查显示，主要动机集中在两上：一是通过呈现“人气”和用餐氛围吸引顾客，实现引流；二是以“便于管理”为由实时查看客流、运营情况。但无论目的如何，一些商家普遍存在对消费者权益保护认识不足的问题。 在被投诉后，部分商家的回应同样值得反思。有商家认为，消费者长期未提出异议，就等同于默认同意直播。这种“沉默即同意”的说法站不住脚。现实中，消费者往往难以察觉直播设备的存在：一些商家将设备安装在高处或角落，外观又与普通监控相似，即便注意到也容易误判为安防监控。事后维权同样不易。由于商家通常不留存直播内容，消费者难以补齐证据链，维权成本随之增加。 法律专家对此作出分析。民革上海市委会社法中心主任吴海律师指出，消费者的肖像权、隐私权受法律保护。商家开展直播必须事先明确告知，并取得消费者的明确同意，否则可能构成侵权。消费者发现被直播后，有权要求直播方立即停止，并可要求赔礼道歉及相应赔偿。若明确拒绝后仍被直播，消费者可保留截屏、录屏等证据，向商家及平台投诉举报，必要时通过法律途径维权。 还需看到，餐饮直播具有明显商业属性。多数餐饮企业以盈利为目的，直播的主要受益者是商家而非被拍摄者。基于此，商家更应把尊重与保护消费者权利放在前面，提前评估直播带来的法律与伦理风险。 同时，相应机构和平台也需加大规范力度。视频平台作为内容承载方，应完善审核与处置机制，对未经明确授权、涉及消费者权益的直播内容及时下架处理。市场监管部门也应加强对餐饮行业的指导，通过发布指引、开展培训等方式，提升商家的法律意识与合规水平。
公共消费空间需要热闹，更需要边界。镜头对准餐桌未必带来更好的生意，尊重个体、守住规则，才是赢得长期信任的关键。当“沉默不等于同意”成为共识、当合规成为行业自觉，餐饮业的烟火气才能更安心、更持久。