3月16日那天，北京西城的中新佳园社区接到了一个急电话。正在小区里巡逻的志愿者刘建平在电话里特别着急，说小区16号楼南边停车场有一辆车给一位老人撞倒了。社区工作人员听到消息以后马上放下手里的活儿，就往现场跑。到了地方，他们看到了很暖心的一幕：志愿者陈云凤把老人扶到身后，用自己的腿给她当支撑，让老人靠在她身上。陈云凤还弯着腰轻声细语地安慰老人，帮她减轻惊慌和疼痛。另一位志愿者刘文美则很沉着地和肇事司机谈，告诉司机赶紧打120急救电话，还守在小区门口给救护车指路。经过确认，受伤的老人是个89岁的独居老人。社区网格员立刻给老人的家属打电话，告诉他们发生了什么事。这时候老人的额头上肿了一个鸡蛋大小的包，看起来特别让人揪心。社区工作人员和志愿者分工合作，一边保护老人防止二次伤害，一边维持现场秩序疏导车辆和行人。 救护车和交警来了以后，大家配合医护人员检查老人伤情。因为家属还没到，工作人员主动提出要陪老人去医院看病。到了医院以后帮忙挂号办手续。后来家属到了以后详细交接情况才离开。整个过程从发现问题到最后陪着看病都让大家感受到了温暖和责任。中新佳园社区的志愿者们在危急时刻做出了非常好的榜样。接下来他们会继续发扬这种精神帮助更多居民传递温暖。