近年来，政务服务的便民化程度成为衡量地方营商环境和政府治理能力的重要指标；北湖区面临的现实问题是，群众办事往往需要往返于区级政务服务中心——耗时耗力——特别是对商户、农民等流动性强的群体而言，办事成本较高。为解决这个难题，北湖区以企业和群众需求为导向，创新推动政务服务改革，将服务重心从"群众跑腿"转变为"服务上门"。
政务服务的价值，既体现在办结速度，更体现在群众是否真正少跑腿、少操心；把服务送到园区、商圈、社区和集市，看似是位置的移动，实则是治理重心向基层和一线回归。唯有坚持需求导向、改进流程、用机制固化温度，才能让"家门口好办事"成为常态，让便民利企的实效转化为高质量发展的持久动力。